Especial Ciberseguridad /Novedades
PyMEs y empresas latinoamericanas aumentarán presupuestos de ciberseguridad
La creciente complejidad de la infraestructura de TI y la necesidad de mejorar el nivel de experiencia especializada en seguridad, así como la incertidumbre geopolítica o económica son los principales factores que impulsan la inversión en ciberseguridad
RRHH: tendencias y guía para implementar las mejores prácticas
La pandemia incentivó un sinfín de cambios en la vida privada y laboral. Especialmente en el área de Recursos Humanos de las empresas, que tuvo que mutar y adaptarse más rápido que nunca, como lo revela el estudio Radar Empresarial 2021 de PageGroup.
Kaspersky lanza su nueva VPN
Kaspersky ha anunciado una versión actualizada de su Kaspersky VPN, la cual incluye un protocolo Wireguard para obtener una conexión más protegida y transparente. Otras de las características que se han agregado son un modo oscuro y nuevas ubicaciones para las conexiones. Además, Pango, el proveedor de infraestructura VPN de Kaspersky, se ha sometido a una Auditoría de Seguridad de Aplicaciones realizada por Aon Cyber Solutions.
Autenticación y administración para controlar vulnerabilidades
Prensario TI entrevistó a Wellington Rodrigues, director de Estrategia y Marketing en Thales para la región de América Latina.
El sector de software y servicios TI: un nuevo pilar del mercado laboral en Colombia
Tan solo en Colombia, la industria del software tuvo un crecimiento del 10.1% en el último año, impactando positivamente la economía .
Beneficios de la gestión del conocimiento para el servicio al cliente y cómo implementarla
La gestión del conocimiento ayuda a los equipos de servicio al cliente a mejorar el tiempo de resolución y la experiencia del cliente en general. En pocas palabras, mantiene un alto nivel de satisfacción de los clientes y acelera el trabajo de los representantes de servicio al cliente.
Las pasarelas de pago ¿una moda o una necesidad para las nuevas generaciones?
Es inevitable notar el crecimiento diario que tiene el comercio electrónico y cómo ya se ha vuelto casi una necesidad para las empresas. Según una encuesta de Brother International Corporation, el 54% de las organizaciones utilizan las redes para comercializar sus productos y 9 de cada 10 pymes venden por internet, a nivel mundial. De este constante avance surgen necesidades que deben atender las compañías, para así dar a sus usuarios la mejor experiencia. Una de ellas es permitir pagar de manera fácil y efectiva.
Las 12 tendencias del customer experience para el 2033
¿Te imaginas recibir soporte mediante tu reloj inteligente o no poder diferenciar entre la atención de un robot y la de una persona? En diez años, esto será algo posible. Según estimaciones de Ramón Santoyo, Consejero del IMT y presidente del World Future Society, la industria del servicio al cliente del futuro estará llena de robots inteligentes, detección de emociones y una atención más personalizada que la ofrecida hoy en día.
CXone es la primera solución habilitada para ChatGPT en el mercado
NICE, empresa especializada en software CX de autoservicio asistido por agentes y potenciado por IA, anunció la integración de CXone Expert con el modelado generativo de OpenAI con el fin de promover y desarrollar un entorno amigable y IA democrática) utilizada en ChatGPT. CXone Expert es la solución de gestión del conocimiento nativa de la nube que proporciona un autoservicio más rápido y sin esfuerzo y brinda respuestas precisas para resolver los problemas de los clientes. Con esta integración, las organizaciones pueden crear interacciones similares a las humanas con experiencias ricas sin involucrar a los agentes.
¿Qué tendencias están moldeando el Customer Experience?
En los últimos años, el Customer Experience (CX) se ha convertido en uno de los principales focos de atención para las empresas en todo el mundo. México no es la excepción, y cada vez son más las organizaciones que se enfocan en mejorar la experiencia de sus clientes para aumentar la satisfacción y fidelización. Pero, ¿Hacia dónde va el desarrollo del Customer Experience en el país?
Comercio minorista y mayorista, el sector con más ciberataques en 2022
IBM Security publicó suinforme anualX-Force Threat Intelligence Index encontrando que, si bien el porcentaje de incidentes de ransomware a nivel mundial disminuyó levemente (4 puntos porcentuales) de 2021 a 2022, en Latinoamérica aumentó ligeramente (3 puntos porcentuales). Aunque los defensores tuvieron más éxito detectando y previniendo ransomware, los atacantes han seguido innovando. El informe muestra que el tiempo promedio para completar un ataque de ransomware disminuyó de 2 meses a menos de 4 días.
Sitepro, protegiendo la información en la era digital
Sitepro es empresa argentina dedicada al desarrollo y producción de dispositivos HARDkey de protección de software desde hace más de 25 años.
El Fraude al servicio de la Dark Web: el mercado de los ciberdelincuentes
La Dark Web (web oscura) es la parte de internet oculta a los buscadores comunes (Google, Yahoo, Bing, etc.), en la que se encuentran portales donde los delincuentes pueden comercializar y monetizar toda la información que obtienen con los ciberataques. Appgate, compañía de acceso seguro que ofrece soluciones de ciberseguridad para personas, dispositivos y sistemas, explica cómo las redes Zero Trust, las autenticaciones biométricas y las herramientas de protección contra amenazas digitales (DTP), permiten tomar acciones preventivas y controlar la información expuesta en la Deep y Dark web.
Hillstone brinda protección integral del servidor y sistemas de detección
Ante el panorama creciente de ataques cibernéticos, Hillstone Networks, proveedor de soluciones de protección de infraestructura, está impulsando la línea Hillstone Server Breach Detection System (sBDS) I-Series, que detecta y ayuda a mitigar las amenazas avanzadas de múltiples etapas y capas que tienen como objetivo los servidores y hosts críticos de las empresas.
Dell Technologies duplica la seguridad con nuevos servicios y soluciones
El 72% de los líderes y empleados de negocios de TI creen que el mundo laboral cambiante expone a su organización a un riesgo aún mayor. El ambiente de TI altamente distribuido crea nuevas oportunidades para los delincuentes cibernéticos y requiere que las organizaciones transformen su enfoque para proteger y recuperar sus datos y sistemas. Las nuevas ofertas de seguridad de Dell ayudan a hacer frente a estos desafíos para permitir a las organizaciones reducir el riesgo y proteger su negocio.
Las detecciones de amenazas cibernéticas alcanzaron un récord de 146 mil millones
En el 2022 la recesión económica, la inflación y los problemas en la cadena de suministro trastornaron la vida y los medios de subsistencia de personas en todo el mundo. Las organizaciones no fueron las únicas que se vieron obligadas a navegar por dichas dificultades para mantener sus necesidades comerciales.
86% de los ejecutivos cree que la inestabilidad geopolítica podría provocar un acontecimiento catastrófico en ciberseguridad
El panorama cibernético tuvo un importante cambio en los últimos años. El impacto de los incidentes de ciberseguridad puede producirse en cascada de una organización a otra y a través de fronteras. Los riesgos que esto crea son potencialmente sistémicos, a menudo contagiosos y van mucho más allá de una sola entidad.
eSoft integra las soluciones de seguridad más premiadas en la nube
eSoft Latam dio a conocer que Symantec recibió el reconocimiento como el mejor para CASB (Cloud Access Security Manager), según la clasificación anual de e-securityplanet.
La negligencia de los empleados es tan preocupante como las filtraciones de datos por ciberataques
Las filtraciones de datos de los sistemas internos causadas por ciberataques (25%) o por empleados (24%) son el problema de seguridad más frecuente al que se enfrentan las PyMes y grandes empresas de Latinoamérica.
Herramientas tecnológicas y datos: aliados en la digitalización de RR.HH.
Fenómenos tales como la gran renuncia y la renuncia silenciosa de los colaboradores han impactado a numerosas organizaciones en los últimos dos años. Este contexto da lugar a que este año 2023 sea considerado como el momento clave para que las empresas se centren en la retención de sus empleados y en la búsqueda de minimizar los retos que trae consigo la atracción y contratación de talento.
La protección de datos como tema clave para las empresas, con la visión de Furukawa Solutions
En la actualidad, la mayor parte de las actividades de las empresas y los usuarios atraviesa la web.
Workia llega a Colombia con innovadora plataforma tecnológica de RRHH
Con grandes expectativas, Workia, startup de HR Tech Argentina, llega a Colombia como parte de su proceso de expansión; la compañía ya se encuentra consolidada en varios países de la región, Argentina, Uruguay, Ecuador, entre otros con el lanzamiento en simultánea de Colombia, Perú y Paraguay se completan en total ocho en Latinoamérica.
¿Cómo crear conexiones emocionales con los usuarios en la era de la Experiencia del Cliente?
Una necesidad recorre Colombia y el mundo. Tan simple que parece obvia, pero tan compleja que moldea la estrategia al éxito de los negocios modernos: las personas buscan marcas y productos que les hagan la vida más fácil. Por ello, actualmente la experiencia del cliente (CX, por sus siglas en inglés) se posiciona como una de las principales claves en la oferta digital de las empresas a nivel global.
Check Point Software Technologies presenta Infinity Global Services
Check Point Software Technologies presentó Infinity Global Services, una solución de seguridad integral que permitirá a las organizaciones de todos los tamaños fortalecer sus sistemas.
SherlockHR integrará el ChatGPT para crear ofertas de empleo
A partir de abril, SherlockHR, el software de reclutamiento líder en Latinoamérica, ofrecerá a las empresas la oportunidad de utilizar ChatGPT para crear ofertas de empleo, convirtiéndose en uno de los pioneros del mercado latinoamericano en implementar esta tecnología y posicionándose a la vanguardia de la innovación en el mundo de Recursos Humanos.