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La importancia de la tecnología en la atención al cliente
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¿Cómo protegerse del auge de estafas online con IA?
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IA & Analytics: ejemplos prácticos de superación
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Tensolite elige SAP para impulsar su transformación digital en Argentina
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Optimizando la experiencia del cliente ante la gran demanda del E-commerce
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Especial Anual CX & Contact Center/Informes Especiales

Informe Central: El chat GPT marca el paso de la industria
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CX & Contact Center: Encuesta a usuarios
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La omnicanalidad real toma fuerza
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Las palabras mágicas: automatización, autogestión
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Customer Centric: del dicho al hecho…
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IA & Analytics: ejemplos prácticos de superación
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Especial CX & Contact Center/Casos de éxito

Zendesk ayuda a Clara de México en el éxito digital en finanzas corporativas
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COFIDE de Perú y Belltech revolucionan operaciones bancarias con automatización RPA
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Hospital El Cruce de Argentina optimiza la atención al paciente y reduce el volumen de llamadas mediante WhatsApp
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Farmacity Argentina mejora las operaciones en tienda con la gestión de tareas Workcloud de Zebra
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Especial CX & Contact Center/Columnas de opinión

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Especial CX & Contact Center/Eventos

CX Day Colombia: Revolucionando la experiencia del cliente y colaboradores
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Evoltis reconoce a las mejores empresas paraguayas en el CX Innovation Awards 2023
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Especial CX/Novedades

Issabel Cloud, la evolución de la telefonía IP
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Neotel, integración y personalización
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Genesys gana dos premios AWS Partner Awards 2023
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Claves de InConcert para una transición sin fricciones entre chatbots y agentes humanos
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Mitrol, la evolución en discador para Call Center
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Reestructuración de ACEC, la transformación de la industria de call center a BPO
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La tecnología como herramienta de apoyo en la experiencia del empleado
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La importancia de la tecnología en la atención al cliente
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DialApplet lleva la IA, chatbots y callbots al centro de la escena
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Cómo la IA eleva la calidad en los Contact Centers
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El impacto de la Predictive E-commerce y GEN AI
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La revolución de la Inteligencia Artificial en la atención al cliente
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CRM & Colaboración/Informes Especiales

CRM & Contact Center: con software se salta de nivel
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Colaboración y Comunicaciones Unificadas: generando valor
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CRM & Colaboración/Casos de éxito

Asistensi de Venezuela expande su operación gracias al CRM de Zoho
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Decreditos de Argentina aumenta sus resultados con estrategias Inbound y Hubspot con HAL
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BRASERV de Brasil, adopta el ERP TOTVS backoffice para Impulsar su eficiencia
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Fanalca de Colombia aumenta su productividad en un 40% con Infor WMS
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CRM & Colaboración/Eventos

Perspectivas y desafíos: Lo que dejó el Argentina Fintech Forum 2023
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eSummit Colombia 2023: Promoviendo una nueva era del eCommerce
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CRM & Colaboración /Novedades

El camino de Ringover en América Latina, planes de crecimiento y alianzas estratégicas
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Microsoft introduce Copilot Studio para personalizar la experiencia de Copilot
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La GenAI de SoftServe revoluciona la productividad en desarrollo de software
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Transformación digital en TI: Prioridades, desafíos y tendencias para el futuro
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La revolución de los GPT personalizados, democratizando la IA
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¿Cómo adaptarse en un mundo digitalizado?
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Noventiq anuncia el lanzamiento de Weaver Peer
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Cómo la Inteligencia Artificial está transformando el mundo creativo
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Dynatrace advierte sobre desafíos y la necesidad de estrategias claras
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Seguridad Convergente /Informes Especiales

Seguridad Convergente: los CISOs al frente
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Seguridad electrónica, hoy
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Seguridad Convergente/Casos de éxito

Banorte de México libera su potencial, con la seguridad de Red Hat
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Mercado libre de Argentina elige a SMARTFENSE para combatir los ataques de ingeniería social
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Seguridad Convergente/Eventos

Transformación y crecimiento: El éxito del ICT Forum en Costa Rica
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Segurinfo Perú 2023: Potenciando la ciberseguridad, con Inteligencia Artificial
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Seguridad Convergente/Novedades

Check Point señala un aumento del 37% en los ataques de ransomware
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Informe revela que los ataques cibernéticos aumentan durante la temporada de compras navideñas
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La biometría transforma la autenticación y seguridad en pagos, viajes y trámites
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Defendiendo la transformación digital con Oracle
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Tenable anuncia estrategia innovadora para reforzar la seguridad cibernética en el 2024
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