Hoy en día hay un fuerte desafío en las empresas de digitalizar el front-end, es decir ‘la zona de fuego’ de trato con el cliente. ¿qué quiere decir? Sumarle más ...
Aunque muchas empresas lo pasen por alto, la arquitectura de datos es una de las facetas más importantes del panorama tecnológico empresarial. Durante los últimos años ha ido ganando importancia ...
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es desde hace tiempo una categoría de producto madura y comoditizada. Se calcula que el 90% de las empresas con 10 o ...
El futuro de la toma de decisiones se convierte en una conveniencia con formas de hacer las cosas artificialmente inteligentes. La era en la que vivimos está cargada de datos ...
El mundo está experimentando uno de los cambios tecnológicos más profundos con el auge de las tecnologías en tiempo real y la IA generativa. Esto llega en un momento crucial ...
Las compras y las ventas son dos de las actividades más importantes que realiza una empresa, pero como en cada operación no se cobra o paga al contado, se generan ...
En un mundo cada vez más conectado, la experiencia del cliente se ha convertido en un factor crucial para el éxito de cualquier empresa. Los contact centers desempeñan un papel ...
Una cosa es la transformación digital, y otra es brindar servicios digitales. Son pasos a veces progresivos, en otros paralelos, en la evolución digital. Hay mucho que hacer en esto ...
La inteligencia artificial (IA) y el machine learning (ML) están viviendo una era dorada en los últimos años. Cada vez son más las empresas que están utilizando herramientas que incorporan ...
El auge de la inteligencia artificial atrae una cobertura de noticias sin aliento. Por dicha razón, probablemente pocos sectores van a salir tan beneficiados, o perjudicados, como el de la ...
Una de las nuevas habilidades básicas que los trabajadores en entornos digitales deben dominar es: cómo crear contenido con inteligencia artificial (IA). Cuando hablamos de generar contenido con IA, nos referimos puntualmente ...
