CX-U es una consultora boutique especializada en Customer Experience (CX) con base en Uruguay, que estuvo presente en el CRIC de Argentina, principal evento del Cono Sur en CX. Heber ...
Mariano Gabrielli, South CALA Regional Manager de Verint, es el responsable comercial de la compañía para lo que es la región del Cono Sur, que cubre los seis países desde Perú ...
Ivan Rebolledo Kanter, Chief Revenue Officer y socio de Epicor, comparte su visión sobre las últimas tendencias en CRM y herramientas analíticas, destacando la importancia de la inteligencia artificial (IA) y ...
La mayoría de las organizaciones desarrollan y actualizan contenido en un entorno de desarrollo y luego migran el contenido finalizado a su catálogo de producción. De manera similar, las organizaciones ...
Actualmente, la ciberseguridad se ha convertido en una prioridad crítica para las organizaciones de todo el mundo. Con el incremento de ciberataques sofisticados impulsados por inteligencia artificial (IA), es esencial ...
Eagle Eye Networks, una empresa con sede en Austin, Texas, y presencia global, incluyendo oficinas en Amsterdam, Tokio y Latinoamérica, está marcando tendencia en la industria de la videovigilancia. Durante ...
En el marco del CX Day Argentina 2024 realizado en la ciudad de Buenos Aires, tuvimos el agrado de conversar con Nicolás Podrojsky, Co-fundador y CEO de Yoizen. Visitamos el stand de la marca, donde ...
El autoservicio se convirtió en una opción preferida para los clientes, permitiéndoles tomar el control de sus interacciones con las marcas. Puntos de autoservicio, plataformas en línea o aplicaciones son ...
La experiencia del cliente (CX) y los contact centers están en el centro de las estrategias empresariales para 2024. El informe anual de Zendesk CX Trends 2024 revela diez tendencias ...
CAT Technologies, líder en servicios de Business Process Outsourcing y soluciones tecnológicas de CX, anunció que Brand Partners será su nueva agencia de prensa en Argentina. Esta decisión busca reforzar ...
EPAM Systems, Inc., una empresa destacada en servicios de transformación digital e ingeniería de productos, ha sido nombrada líder en tres informes de IDC MarketScape. Estos reconocimientos subrayan la importancia ...
BBVA y Cisco han firmado un acuerdo estratégico para acelerar la transformación digital del banco y fomentar la innovación en servicios financieros. Este acuerdo incluye el acceso a todo el ...
Zendesk ha presentado la solución de servicio más completa del sector para la era de la Inteligencia Artificial. Este lanzamiento promete transformar la experiencia del cliente y los centros de ...
Emergia ha sido reconocida en los CX Interaction Awards 2024 con dos premios importantes en las categorías Mejor Estrategia Data Analytics y Mejor Contribución en Responsabilidad Social. Este logro subraya ...
Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente y comunicaciones, presentó en Enterprise Connect 2024 cómo la innovación en IA y nube es clave para el crecimiento de las ...
La compañía Avaya, líder en soluciones de CX y comunicaciones, destaca avances en inteligencia artificial y su estrategia de innovación sin disrupción. Alan Masarek, CEO de Avaya Preparación para la ...
AWS (Amazon Web Services) anunció un programa de entrenamiento gratuito para 35 mil personas en Latinoamérica, enfocado en inteligencia artificial generativa. Esta iniciativa busca aumentar el conocimiento sobre esta tecnología ...
Salesforce lanzó la integración de WhatsApp para unificar las conversaciones de marketing y atención al cliente, transformando la interacción con los usuarios. Steve Hammond, EVP y GM de Salesforce Marketing ...
La inteligencia artificial emergió como un aliado crucial para las empresas en la mejora de la atención al cliente. Según un estudio de HubSpot, el 59,2% de las empresas planea ...
Salesforce publicó su sexto informe anual ‘State of Service’, revelando cómo las empresas están utilizando la IA para mejorar la atención al cliente y reducir costos operativos. Más de 5,500 ...
Un reciente estudio de Salesforce, líder en CRM con IA, revela que el 78% de las áreas de atención al cliente en Colombia espera incrementar su inversión en inteligencia artificial y en la ...
Lumu Technologies lanzó una solución revolucionaria para la ciberseguridad, Lumu Autopilot, que combina la inteligencia artificial con la gestión autónoma de incidentes de seguridad. Lumu Autopilot mejora la ciberseguridad La ...
En TrailblazerDX, la destacada conferencia de desarrolladores de Salesforce, se anunció el lanzamiento de Einstein 1 Studio. Se trata de un conjunto de herramientas de bajo código que permite a los administradores ...
Buk, software de gestión de personas, destaca cómo el Big Data puede transformar la seguridad y salud en el trabajo, ofreciendo soluciones innovadoras para la prevención de riesgos laborales aprovechando ...
Los sistemas de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) son fundamentales para consolidar la actividad de cualquier negocio en el mercado actual. Las plataformas de CRM se han posicionado ...
Check Point Software aconseja el uso de contraseñas robustas para proteger a los usuarios contra ciberamenazas, destacando la importancia de reevaluar los métodos de uso de contraseñas ante la creciente ...
El último Cloud Security Report 2024 de Check Point Software Technologies destaca un preocupante incremento del 61% en incidentes de seguridad en la nube en las empresas, un aumento del ...
Hillstone Networks presentó una plataforma de ciberseguridad accesible y basada en inteligencia artificial que busca proteger a las empresas globales desde el perímetro hasta la nube. Durante el RSAC 2024 ...
La inteligencia artificial está transformando el sector de la movilidad, garantizando la seguridad de los usuarios. DiDi, líder en soluciones de movilidad, utiliza avanzadas tecnologías de IA para mejorar la ...
En una conversación exclusiva, Eudoro de Zavalía, CEO y fundador de AddACCION, comparte los logros de 2023 y anticipa las tendencias para 2024. Aquí, exploramos sus ideas sobre el crecimiento ...
