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AddACCION en la era de la IA

En una conversación exclusiva, Eudoro de Zavalía, CEO y fundador de AddACCION, comparte los logros de 2023 y anticipa las tendencias para 2024. Aquí, exploramos sus ideas sobre el crecimiento de la empresa, la implementación de la inteligencia artificial y las estrategias para captar y fidelizar clientes.

Eudoro de Zavalía, CEO y fundador de AddACCION

Un Año de Crecimiento y Consolidación

¿Cómo describiría el año 2023 para AddACCION y qué tendencias anticipa para 2024?

‘El 2023 fue un año de notable crecimiento y consolidación. Hemos fortalecido nuestras relaciones con clientes existentes e incorporado nuevos, potenciando nuestras funcionalidades y adoptando tecnologías disruptivas, especialmente en el ámbito de la inteligencia artificial. Para 2024, continuaremos invirtiendo en nuestro equipo, especialmente en áreas como Comercial, Marketing, Producto y Servicios, para mantener un servicio de excelencia.’

Impacto de la Inteligencia Artificial en la Industria Financiera

La inteligencia artificial está avanzando rápidamente. ¿Cómo afectará la IA a la industria financiera y cómo se está adaptando AddACCION?

‘La IA es transformadora, pero el componente humano seguirá siendo crucial. En AddACCION, hemos comenzado a integrar IA y machine learning para mejorar la toma de decisiones y optimizar nuestros servicios. En 2023, desarrollamos chatbots avanzados que han reducido significativamente los tiempos de atención al cliente, mejorando tanto la eficiencia como la satisfacción del cliente. Este año, nuestro equipo interno está enfocado en crear nuevas aplicaciones de IA que mejorarán todas las áreas de las entidades financieras. La agilidad es clave, ya que la tecnología y las aplicaciones de IA evolucionan constantemente.’

Optimización de Procesos para Captar y Fidelizar Clientes

¿Cómo están mejorando los procesos de originación para captar y fidelizar a más clientes?

‘La eficiencia y la rapidez en la adaptación de procesos son fundamentales. Hemos implementado soluciones para agilizar la originación de clientes, reduciendo significativamente el tiempo de aprobación. Gracias a nuestro robusto BPM y nuestro equipo de operaciones, hemos logrado que los Workflows sean más eficientes. Esto no solo nos permite servir a más personas de manera efectiva, sino que también mejora la experiencia del cliente, aumentando su satisfacción y fidelidad.’

Mirando hacia el Futuro: Mensaje para los Stakeholders

¿Cuál es su mensaje para los stakeholders de AddACCION mirando hacia el futuro?

‘Nuestro mensaje es claro: en AddACCION, nos comprometemos a estar a la vanguardia de la tecnología financiera, siempre con el objetivo de ofrecer las mejores soluciones y proteger los intereses de nuestros clientes. Contamos con diferenciales fuertes respecto a nuestra competencia, como nuestra amplia experiencia, un producto altamente parametrizable y un software de pantalla única con visión 360°. Esperamos seguir creciendo junto con la industria financiera, que ha mostrado un gran desarrollo en la última década.’

Con estos enfoques y estrategias, AddACCION se posiciona como un líder en la innovación tecnológica dentro del sector financiero, anticipando un 2024 lleno de avances y éxitos.