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Seguros Rivadavia digitaliza y optimiza gracias a Adobe Acrobat Sign

Facilita los procesos y agiliza los tiempos de gestión, mejorando la relación entre la empresa y los asegurados.

En el año 2020, las empresas, afectadas por las restricciones de la pandemia de Covid-19, se vieron obligadas a ajustarse a un nuevo panorama social y económico. En este contexto desafiante, las compañías de seguros, incluida Seguros Rivadavia, buscaron soluciones para gestionar documentación crítica de manera remota y eficiente.

Ante este desafío, Seguros Rivadavia confió en las soluciones de Adobe, respaldado por Nexsys y Citarella, para implementar la firma digital a través de Adobe Acrobat Sign. Esta plataforma permitió a los clientes de la aseguradora firmar documentos de manera remota, ágil e intuitiva, evitando así incumplimientos y perjuicios económicos.

‘Los acontecimientos globales nos llevaron a buscar una solución de firma electrónica. Iniciamos el proceso de búsqueda y, por sus prestaciones, decidimos contratar Adobe Acrobat Sign’, señaló Gustavo Manilla, Gerente de Dirección Técnica de Seguros Rivadavia.

Transformación Digital y Expansión de Uso

Inicialmente, Seguros Rivadavia adquirió 20,000 transacciones para áreas críticas como Siniestros y Reclamos. La plataforma demostró ser escalable, lo que permitió su expansión a nuevas áreas sin costos adicionales. Actualmente, con más de 260 usuarios activos, la herramienta se utiliza en 28 Centros de Atención y la Casa Central, optimizando operaciones y reduciendo costos.

La implementación de Adobe Acrobat Sign se llevó a cabo en un tiempo récord de seis meses, con Nexsys y Citarella brindando un sólido acompañamiento durante todo el proceso.

Beneficios Tangibles y Resultados Concretos

La firma digital no solo agilizó operaciones, sino que también optimizó tiempos y aseguró el cumplimiento normativo. Con trazabilidad en tiempo real, la herramienta informa el flujo de documentos, garantizando seguridad y validez legal.

La asistencia remota redujo la presencia física en los centros de atención, proporcionando practicidad tanto para uso interno como externo. La aplicación se utiliza en diversos procesos, desde siniestros hasta la gestión de seguros intermediados por productores.

Cambio Cultural y Futuro Digital

Superada la urgencia inicial debido a la pandemia, Seguros Rivadavia continuó utilizando Adobe Acrobat Sign al digitalizar procesos y reducir los tiempos de procesamiento de la documentación. Este cambio cultural impulsa a la compañía a considerar nuevos usos, como la gestión con productores para la venta de seguros.

Sobre Adobe

La creatividad está en nuestro ADN, de hecho, nuestras revolucionarias innovaciones redefinen las posibilidades de las experiencias digitales. Conectamos el contenido con los datos e introducimos nuevas tecnologías que democratizan la creatividad, dan forma a la próxima generación de narración e inspiran categorías empresariales completamente nuevas.

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