Ascenty cuenta con un approach muy propio dentro de los líderes de servicios de datacenter: está enfocada en América Latina y se especializa tanto en hiperescala como enterprise, encabezando encuestas de satisfacción de clientes. Y desde hace dos meses, tiene un gran lanzamiento: ServiceFabric, plataforma de interconexión que ya brinda en 500 DCs del mundo incluyendo internos de sus empresas madre y de terceros, con todas las principales clouds públicas y privadas. A través de la empresa, se llega a cualquier lugar, con mínima latencia.
Señala Marcos Siqueira, VP de operaciones de Ascenty: ‘ServiceFabric es el lanzamiento que habíamos estado esperando, para poder conectar América Latina con cualquier parte del globo y todo tipo de plataformas y nubes entre sí. Es un servicio sobre todo enfocado en carriers y enterprise, pero donde hacemos partnerships con los hiperescala para brindar soluciones conjuntas. Están dentro Google, AWS, Microsoft… clientes, partners y competidores en una gran red interconectada’.
El directivo explica su estructura: ‘Ascenty tiene hoy en América Latina 24 DCsoperando y otros 10 en construcción o diseño, así que pronto tendremos una red de 34 DCs, que nadie más tiene. Tenemos 20 en Brasil, 2 en México y dos en Chile, a los que se sumarán 6 en Brasil, 1 más en Chile, 1 más en México y dos en Colombia, donde ya tenemos dos bodegas. Por ejemplo en la localidad deVinhedo, a 27km de Sao Paulo, tenemos 2 DCs, uno de 20 mil m2 y otro de 24 mil m2… se agregarán tres más allí mismo. Sólo operamos en América Latina, pero nuestra red se complementa con nuestras dos empresas madres asociadas:Digital Realty, que tiene 300 DCs en el mundo, y Brookfield, grupo con 5-6 empresas muy grandes de datacenter. Un excelente Glocal’.
Sobre los diferenciales de Ascenty: ‘Estar enfocados en América Latina nos permite desarrollar estructura, productos y servicios 100% orientados a las necesidades de los clientes regionales, que muchas veces difieren de los globales. Las coyunturas económicas, las reglamentaciones de cada país, necesitan mucho de un touch local/regional. Pero a la vez, tenemos máxima especialización tanto en hiperescala como en Enterprise, que requieren estrategias muchas veces disímiles, y una red de 5 mil kmsinterconectada con mínima latencia. Nuestros competidores o tienen una cosa o tienen la otra, pero sólo nosotros tenemos las cuatro juntas’.
Sobre la satisfacción del cliente: ‘Venimos liderando desde hace seis años, la encuesta de satisfacción que realiza Net Promoter Score (NPS), logrando en la última edición un puntajede 91 sobre 100, lo que significa alto grado de excelencia. Esto se consigue combinando todos los elementos que describí arriba y sobre todo, ser una empresa 100% orientada al cliente. Todo lo que hacemos es en base a lo que ellos necesitan y nos piden, pero estamos para brindárselos en forma proactiva’.
‘Los players hiperescala reciben un diferencial muy importante que es junto a las soluciones de datacenter, un completo abanico de soluciones de conectividad/ telecomunicaciones, a partir de los carriers que tenemos como clientes/partners. Así los hiperescala pueden elegir la conectividad que mejor les aplique, y se genera una solución integral al máximo eficiente. De nada sirve el datacenter perfecto si la conectividad alrededor, genera brechas de performance o seguridad’.
‘Otro punto vital es la energía, ya que somos una empresa 100% basada en energías renovables, somos carbono neutro. Esto es decisivo para que nos tomen las multinacionales con exigencias de compliance y sustentabilidad tanto enterprise como hiperescala. Y de hecho, hacemos partnership también aquí con los HS, para dar una solución conjunta de eficiencia energética a los clientes de ellos’.
¿Qué depara el futuro? Concluye Siqueira: ‘Lo fuerte que se viene como sabe, es la Inteligencia Artificial (IA). Ella trae consigo un volumen de procesamiento mucho más grande que el actual y las empresas de datacenter deben estar a la altura para dar soporte. Nosotros ya estamos trabajando junto con Digital Realty y Brookfield para contar con las mejores prácticas y máxima capacidad para acompañar las sucesivas etapas de evolución. Esto hoy nos ocupa y en América Latina será clave desarrollar expertise con debida anticipación para tener madurez suficiente cuando llegue el momento. Así seguiremos’.