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Asistensi de Venezuela expande su operación gracias al CRM de Zoho

Asistensi, la compañía venezolana dedicada a ofrecer asistencia médica a las familias de los migrantes, ha experimentado un notable crecimiento en América Latina al consolidar la información de sus clientes a través de Zoho. La implementación de esta plataforma no solo le permitió comprender las necesidades específicas de sus usuarios, sino que también aceleró su expansión desde Venezuela y República Dominicana hasta alcanzar nuevos mercados en México, Honduras, Guatemala y Filipinas.

La compañía venezolana, que ofrece asistencia médica a las familias de los migrantes, unificó la información en una sola plataforma e identificó las necesidades de sus clientes.

Leyre Pérez, Chief Growth Officer de Asistensi, destaca la importancia de Zoho One en este proceso de expansión: ‘La necesidad apremiante de centralizar datos de prospectos y clientes nos llevó a crear un CRM interno. Sin embargo, esta solución no cumplía con nuestras expectativas, pues los datos estaban dispersos y desorganizados, lo que afectaba negativamente los procesos de conversión. Zoho One nos permitió diseñar nuestra propia herramienta CRM, sin tener que saber de código, convirtiéndose de alguna manera en el corazón de todo lo que es nuestra estrategia de crecimiento’.

Además de facilitar la expansión geográfica, Zoho One ha respondido al crecimiento interno de Asistensi al proporcionar herramientas adicionales como Zoho Desk para otorgar asistencia de atención al cliente en línea. La versatilidad de las más de 45 aplicaciones empresariales que ofrece esta solución ha permitido a Asistensi adaptar sus estrategias de crecimiento de manera ágil y eficiente.

María García, CRM Manager de Asistensi, destaca la capacidad de adaptación de las aplicaciones de Zoho frente a las crecientes demandas de la empresa, subrayando cómo el continuo crecimiento de la compañía se refleja en la incorporación constante de nuevas licencias en diversas áreas del negocio.

La gestión de un equipo disperso geográficamente se ha convertido en un desafío superado gracias a las funcionalidades de Zoho One, que permiten a los asesores trabajar en una misma plataforma con información actualizada en tiempo real.

Infinitec, partner autorizado de Zoho, ha sido clave en el éxito de Asistensi al proporcionar una implementación rápida y personalizada de Zoho. La red de Partners ha brindado acceso a expertos que han apoyado a Asistensi en la optimización de las herramientas según sus necesidades específicas.

El éxito y desarrollo de Asistensi en la región, junto con sus planes para el próximo año, demuestran cómo una herramienta digital bien seleccionada no solo impulsa el crecimiento empresarial, sino que también se convierte en el núcleo de la estrategia de crecimiento, impulsando la agilidad y la eficiencia en todos los aspectos del negocio.