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Atento y Cirion Technologies se asocian para una migración estratégica de Data Center en Colombia

Atento, especialista en servicios de gestión de relaciones con clientes (CRM) y externalización de procesos de transformación de negocio (BTO), ha anunciado una alianza estratégica con Cirion Technologies. Este acuerdo tiene como objetivo migrar la infraestructura del Data Center de Atento en Colombia, optimizando así sus operaciones tecnológicas.

Estrategia para migrar su infraestructura de Data Center representa una inversión en tecnología, destinada a transformar el modelo operativo aumentando la escalabilidad, flexibilidad y mejorando la experiencia de cliente.

Deiby Fandiño, Director Global de Operaciones IT e Infraestructura en Atento, destacó la relevancia de esta migración: ‘Este paso no solo optimiza nuestra infraestructura tecnológica, sino que también nos posiciona para responder a las demandas dinámicas del mercado y continuar ofreciendo un servicio excepcional a nuestros clientes.’

La estrategia permitirá a Atento centrarse en su negocio principal, aumentando la eficiencia operativa y la capacidad de respuesta a las necesidades de sus clientes. Los usuarios se beneficiarán de soluciones más ágiles y escalables, lo que mejorará su experiencia de manera continua.

María Claudia Rey, Presidenta de Cirion en Colombia, expresó su entusiasmo por esta colaboración: ‘Nuestra infraestructura avanzada proporcionará la base tecnológica necesaria para que Atento continúe innovando y liderando la industria del BTO.’

Además de los beneficios operativos, la migración del Data Center está alineada con los objetivos de sostenibilidad de Atento. El nuevo Data Center operado por Cirion está diseñado para ser altamente eficiente en términos de energía, cumpliendo con las más altas certificaciones y estándares ESG (Environmental, Social, and Governance).

Esta estrategia no solo reduce el impacto ambiental, sino que también refuerza la responsabilidad social corporativa de Atento, contribuyendo a un futuro más sostenible. El modelo de Business Transformation Outsourcing (BTO) de Atento se centra en ofrecer soluciones innovadoras que optimicen la gestión de relaciones con clientes y transformen los procesos empresariales.