En una entrevista exclusiva con Héctor Nadal, Responsable de Ventas Indirectas de Ringover, exploramos las características distintivas de esta innovadora herramienta de comunicación y su plan de crecimiento para la región latinoamericana.
En el dinámico mundo del Contact Center, la tecnología desempeña un papel crucial en la búsqueda de una comunicación efectiva y eficaz.
Neotel se presenta como la solución tecnológica integral para centros de contacto, combinando telefonía, redes sociales, webchat, correo electrónico y un
Genesys celebra la distinción al recibir dos premios en la Gala de premios para partners en AWS re:Invent 2023. Los premios Geo y Global AWS Partner Awards reconocen a Genesys como un actor clave a nivel mundial, desempeñando un papel crucial en la innovación y la creación de soluciones en los servicios web de Amazon (AWS).
En el actual panorama, la interacción entre chatbots y agentes humanos se vuelve crucial para proporcionar un servicio al cliente eficiente
Mitrol presenta la nueva versión de su Discador Predictivo, destacando la innovadora función de detección de voz viva por similitud impulsada por inteligencia artificial (IA).
En un esfuerzo por adaptarse a las cambiantes tendencias y tecnologías en la industria del servicio al cliente, la Asociación Gremial de Empresas de Call Center (ACEC) de Chile está atravesando una significativa reestructuración.
Según el último informe de Zendesk titulado ‘Tendencias de la Experiencia del Empleado 2023’, que incluye datos de más de 370 líderes empresariales y empleados, el 84% de los profesionales considera que mejorar el soporte a empleados remotos, híbridos y presenciales es una prioridad principal para sus organizaciones.
El servicio de atención al cliente, un puente vital que conecta a los consumidores con las marcas, ha evolucionado drásticamente en la era digital.
La innovación en el campo de la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un tema candente en el ámbito tecnológico, y DialApplet ha estado en la vanguardia de esta revolución.
