Itaú Unibanco, líder brasileño y uno de los principales bancos de América Latina, está avanzando hacia una transformación digital profunda, con el objetivo de mejorar su enfoque centrado en el cliente y aprovechar al máximo el uso de datos a gran escala. Este cambio estratégico incluye la adopción de una arquitectura de malla de datos, con el apoyo de AWS (Amazon Web Services), que fue fundamental para optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
La institución, reconocida por ofrecer una amplia gama de servicios, desde plataformas de inversión hasta seguros y cuentas corrientes, reconoció la necesidad de adaptarse a un entorno cada vez más digital. Para lograr esto, Itaú Unibanco implementó un modelo que no se limita a transformar sus tecnologías, sino que expande su carácter a su cultura organizacional y la forma en que los equipos trabajan en conjunto.
El Director General de Datos de Itaú Unibanco, Moisés Nascimento, explicó que este nuevo enfoque le permitió al banco cambiar significativamente su manera de gestionar y distribuir los datos. La arquitectura de malla de datos, apoyada por AWS, ha sido clave en esta transformación, permitiendo que los datos se mantengan físicamente distribuidos, pero integrados de manera eficiente.
Según Moisés Nascimento, ‘La brillante idea de la malla de datos es que nos permite mantener los datos físicamente distribuidos, pero integrados. La arquitectura permite descentralizar los datos sin que se pierda el control sobre estos, y sin descuidar las consideraciones necesarias en materia de gobernanza, seguridad y privacidad’. Este enfoque le permitió al banco garantizar que la información fluya de manera segura y efectiva entre las diferentes áreas de la organización, sin comprometer la integridad de los datos ni la seguridad del cliente.
La implementación de esta nueva arquitectura trajo consigo varios beneficios tangibles para Itaú Unibanco. Uno de los más destacados es la reducción en un 95 % del tiempo de procesamiento de los análisis de los clientes, lo que ha permitido al banco responder de manera más ágil a las necesidades de sus usuarios. Esta mejora en la eficiencia fue posible gracias a la capacidad de AWS para soportar grandes volúmenes de datos y proporcionar las herramientas necesarias para su análisis y distribución.
Roberto Figueira, Superintendente de Ingeniería y Plataforma de Datos de Itaú Unibanco, también destacó que la adopción de esta nueva estructura, además de facilitar el acceso a los datos, le permitió a las comunidades que desarrollan productos dentro del banco crear y gestionar sus propias cuentas dentro de la malla de datos de manera más rápida y eficiente. En menos de seis meses desde la implementación, cientos de usuarios ya estaban aprovechando esta infraestructura para mejorar sus procesos y ofrecer mejores soluciones a los clientes.
Este enfoque innovador en la gestión de datos demuestra el compromiso de Itaú Unibanco con la modernización y la excelencia operativa. Al apoyarse en la robusta infraestructura de AWS, el banco no sólo está mejorando su capacidad para manejar grandes volúmenes de información, sino que también está estableciendo un nuevo estándar en la forma en que las instituciones financieras pueden utilizar la tecnología para impulsar su negocio y mejorar la experiencia del cliente.
Con la transformación digital en pleno desarrollo, Itaú Unibanco se posiciona como un líder en la adopción de tecnologías avanzadas en el sector financiero. Su apuesta por la arquitectura de malla de datos no solo está optimizando sus operaciones actuales, sino que también está sentando las bases para un futuro en el que los datos jueguen un papel aún más central en la toma de decisiones y en la oferta de servicios innovadores a sus clientes.