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BBVA y Cisco impulsan la transformación digital

BBVA y Cisco han firmado un acuerdo estratégico para acelerar la transformación digital del banco y fomentar la innovación en servicios financieros. Este acuerdo incluye el acceso a todo el portafolio de software y servicios de Cisco, apoyando la evolución digital de BBVA.

BBVA y Cisco firmaron un acuerdo para acelerar la transformación digital del banco y la innovación en servicios financieros.
El nuevo acuerdo entre BBVA y Cisco permite al banco acceder a tecnologías avanzadas y servicios de CX

Un paso adelante en la experiencia del cliente

El nuevo acuerdo entre BBVA y Cisco permite al banco acceder a tecnologías avanzadas y servicios de CX. Este acceso mejorará la velocidad y la agilidad de las operaciones diarias de BBVA. Además, el acuerdo incluye soluciones de ciberseguridad, colaboración, centros de datos, redes y servicios. Todo esto abarca operaciones en varios países, optimizando la eficiencia de las operaciones tecnológicas globales de BBVA. José Luis Elechiguerra, Director global de Ingeniería de BBVA, comentó: ‘La alianza de BBVA con Cisco es más que una relación proveedor-cliente. Después de ocho años trabajando juntos en asociación estratégica, las oficinas y los empleados de BBVA en todo el mundo tendrán acceso no sólo a los actuales desarrollos tecnológicos sino también futuros de Cisco‘.

Innovación y eficiencia

El acuerdo estratégico entre BBVA y Cisco simplifica la gestión al consolidar 3,000 contratos individuales en un único acuerdo unificado. Esto agiliza las operaciones tecnológicas globales de BBVA y mejora significativamente la eficiencia. Jordi García, Director global de Estrategia, Finanzas y Control de ingeniería de BBVA, destacó: ‘El acuerdo permite a BBVA lograr importantes mejoras en eficiencia y productividad’.

BBVA y Cisco: una alianza para la transformación digital

La colaboración entre BBVA y Cisco no se limita al acceso a tecnologías avanzadas. Incluye un enfoque en la CX, esencial para la transformación digital del banco. Oliver Tuszik, Presidente de Cisco para Europa, Medio Oriente y África (EMEA), señaló: ‘Estamos orgullosos de apoyar el crecimiento continuo de una de las instituciones financieras líderes en el mundo. Desde hace más de una década, BBVA es pionero en la digitalización de la banca en España y a nivel mundial, situando la experiencia del cliente en el centro’.

Impacto en la experiencia del cliente

El acuerdo permitirá a BBVA integrar la innovación continua en sus operaciones diarias, ofreciendo los últimos productos en servicios financieros digitales. La colaboración con Cisco incluye servicios proactivos proporcionados por un equipo especializado que promueve la innovación colaborativa. BBVA es la primera institución de servicios financieros europea en firmar un Whole Portfolio Agreement (WPA) con Cisco en Europa y América Latina.

Asociación digital estratégica

Desde 2016, BBVA y el equipo dedicado de Cisco han trabajado juntos para crear el banco del futuro. Han aprovechado tecnologías de colaboración, redes, centros de datos y seguridad para acelerar la transformación digital de BBVA. Esta alianza digital estratégica, junto a otras colaboraciones tecnológicas, ha colocado a BBVA a la vanguardia de la innovación en servicios financieros.

La visión de BBVA

BBVA es un grupo global de servicios financieros centrado en el cliente, fundado en 1857. Ganador del premio Global Finance 2023 al Mejor Banco Digital para empresas en España, BBVA ofrece banca minorista, privada, gestión de activos, banca mayorista y soluciones financieras. La institución se basa en valores sólidos: el cliente es lo primero, pensamos en grande y somos un solo equipo. Su modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible.

La alianza entre BBVA y Cisco marca un hito en la transformación digital de los servicios financieros. Con el acceso a tecnologías avanzadas y servicios de CX, BBVA se posiciona como líder en innovación y eficiencia operativa. Esta colaboración no sólo mejora la productividad del banco, sino que también incrementa la satisfacción del cliente, transformando la manera en que BBVA gestiona sus operaciones y su compromiso con los clientes.