En el dinámico panorama empresarial actual, la innovación tecnológica se ha convertido en un factor determinante para el crecimiento y éxito de las empresas, especialmente para las pequeñas y medianas (PyMEs). Salesforce, líder mundial en CRM con IA, es sinónimo de innovación, ofreciendo soluciones que empoderan a las organizaciones para optimizar sus operaciones, fortalecer la relación con los clientes y alcanzar su máximo potencial.
Las PyMEs, que representan el 99.4% del total de empresas en Argentina, son el motor de la economía nacional. Sin embargo, a menudo enfrentan desafíos como la dispersión de la información, la falta de recursos y la dificultad para implementar nuevas tecnologías. Salesforce aborda estas problemáticas ofreciendo soluciones accesibles, escalables y fáciles de usar, diseñadas específicamente para sus necesidades.
‘En Salesforce desarrollamos soluciones que se adaptan al crecimiento y las necesidades de cada negocio’, afirma Yanina Di Stefano, Regional Sales Manager de la compañía tecnológica nacida en San Francisco hace 25 años. Esto se materializa en herramientas como Starter Suite y Pro Suite, que permiten a las PyMEs gestionar sus áreas de marketing, ventas y servicio desde una única plataforma, automatizar procesos, mejorar la relación con los clientes y operar de manera segura y escalable sin necesidad de grandes inversiones.
Un ejemplo concreto del acompañamiento de Salesforce a sus clientes es la transformación digital de la Bodega Luigi Bosca, una empresa argentina con más de un siglo de tradición. Luigi Bosca, reconocida por la calidad de sus vinos, enfrentaba el desafío de tener mucha información valiosa, pero desordenada. Con datos provenientes de múltiples canales (marketing, ventas, e-commerce), la empresa necesitaba una solución que le permitiera centralizar la información, obtener una visión 360° del cliente y optimizar la toma de decisiones. Aquí es donde Salesforce entró en escena. Marketing Cloud les permitió centralizar la comunicación con el cliente, creando experiencias personalizadas y relevantes. Con Sales Cloud unificaron la operación de los equipos de marketing y ventas, facilitando la colaboración y el seguimiento de las oportunidades de negocio. Mientras que Experience Cloud impulsó la creación de un programa de fidelización, fortaleciendo el vínculo con los clientes. Finalmente, Tableau proporcionó una plataforma de análisis de datos con los que Luigi Bosca pudo obtener insights clave para la toma de decisiones estratégicas.