Uno de los principales proveedores de redes de fibra óptica en Brasil enfrentó un gran desafío: la gestión de sus aplicaciones en la nube Microsoft Azure y, particularmente, el control de sus costos. Esta gestión estaba en manos de un tercero, pero presentaba problemas significativos, como la falta de proactividad en la detección de fallas en la red, que a menudo eran reportadas primero por los clientes. Además, existía una falta de visibilidad en cuanto a los gastos y los recursos necesarios para la operación.
Ante esta situación, la compañía decidió lanzar una RFP para buscar un nuevo socio que pudiera ofrecer servicios gestionados en la nube, con un enfoque más proactivo en el monitoreo, mayor transparencia en los costos y recursos, y, sobre todo, una optimización efectiva de estos. Logicalis, ya socio en otras áreas, se destacó por su conocimiento previo del entorno y su experiencia en servicios gestionados en la nube, siendo finalmente seleccionada para asumir el desafío.
Para abordar las necesidades del cliente, Logicalis asignó un DBA (Administrador de Base de Datos) que se dedicó de manera proactiva al análisis y mejora de la base de datos de la empresa. Este profesional no solo mantuvo el entorno operativo, sino que también buscó activamente mejoras en la arquitectura del sistema. Además, Logicalis se hizo cargo del soporte y mantenimiento completo del entorno alojado en Microsoft Azure, incluyendo un servicio de FinOps que, en conjunto con herramientas del cliente, permitió identificar, analizar y optimizar los costos de operación en la nube.
Como parte de su enfoque integral, Logicalis realizó una evaluación exhaustiva del entorno del cliente, obteniendo una visión completa de la arquitectura y las herramientas existentes. Este proceso también incluyó reuniones constantes con el equipo del cliente para preparar y validar accesos, además de identificar y priorizar los problemas críticos que requerían atención inmediata.
Desde el inicio de la operación, los servicios gestionados por Logicalis lograron implementar un enfoque de trabajo proactivo, resolviendo las fallas en la red de forma transparente para los usuarios finales, lo que redujo significativamente el tiempo de indisponibilidad de los servicios.
Por otro lado, los servicios de FinOps proporcionados por Logicalis resultaron cruciales para que el cliente pudiera evolucionar en su uso de la nube. Durante los primeros seis meses de operación, se identificaron oportunidades de ahorro que totalizaron una reducción del 10% en el consumo de la nube. Se proyecta que, para 2024, los costos en la nube se reducirán en un 20% en comparación con el mismo período del año anterior.
La intervención de Logicalis optimizó la gestión y los costos en la nube de uno de los mayores proveedores de redes de Brasil, mejoró la eficiencia operativa y aumentó la satisfacción de los clientes finales. Este caso demuestra cómo una gestión proactiva y la implementación de herramientas avanzadas pueden marcar una diferencia significativa en la operación de grandes infraestructuras tecnológicas.