Calipso presenta las ultimas novedades en la interacción con el cliente
Juan Carlos Wassaul, Gerente de Operaciones en Calipso, en diálogo con Prensario, detalla las innovaciones tecnológicas enfocadas en mejorar la experiencia de los clientes. Además, brinda detalles sobre los nuevos desafíos que enfrentan. Asimismo destaca el gran crecimiento que está teniendo Calipso y los planes de migración a la nube para los próximos meses.
1. ¿Cuáles son las últimas novedades de Calipso?
Calipso ha encarado una campaña abarcativa para subir a la nube los clientes que aún están en On Premise y también estableció un desafiante roadmap de producto que contempla innovaciones tecnológicas muy importantes además de mejoras funcionales. Otra novedad es la puesta en marcha de un nuevo portal de interacción Cliente / Calipso que está mejorando sustancialmente la experiencia de los clientes con nuestros aplicativos. También en esta nueva etapa se comenzó con una agenda de encuentros con clientes, estos eventos fueron aceptados con entusiasmo porque los vuelve a conectar con la actualidad de Calipso y así pueden escuchar de primera mano el presente y los planes de nuestra empresa. Estos encuentros relanzan el vínculo que tenemos con todos nuestros usuarios volviéndolo muy cercano.
2. ¿Cómo afectó el trabajo de la marca la asociación con VISMA? ¿Qué nuevos desafíos enfrentan?
La adquisición de Calipso por parte de un gigante como Visma generó mucha expectativa tanto en los recursos internos, las consultoras asociadas así como en los clientes.
Afortunadamente la transición fue muy buena, aportándole a Calipso una mirada complementaria de cómo llevar adelante las cosas. Nuevos procesos, nuevos colaboradores y una forma distinta de relacionarnos con los clientes, proponiendo una cercanía que es muy bienvenida. El cambio es positivo agregándole a lo que Calipso venía haciendo una capa de nuevas herramientas, miradas sobre la experiencia de los clientes y una gran inversión en desarrollo.
Son muchos los desafíos que de la adquisición se desprenden. la integración de 2 culturas diferentes, con enfoques distintos y formas de trabajo muy diferentes, la transición de una PYME nacional a la conversión en una multinacional pone por delante muchos temas a resolver. Para todos es un gran desafío que implica reinventarse y adaptarse.
Y requieren definiciones tecnológicas y de negocio. hacia dónde evoluciona Calipso, cuales son los planes inmediatos y los de mediano y largo plazo.
3. ¿Qué comentarios están recibiendo de los clientes en cuanto a necesidades y requerimientos? ¿Notan alguna tendencia nueva en los negocios?
Las empresas tienen necesidades cada vez más sofisticadas desde lo tecnológico y darles esa evolución es parte de la misión que tiene Calipso. Proveerlos de herramientas que les mejoren sus procesos es lo que día a día hacemos. En concreto los clientes necesitan que les demos servicios cada vez más integrados con el ecosistema de sus empresas, soluciones seguras, escalables y conectadas con distintos sistemas y entidades. e-Commerce, Bancos, organismos de control, etc.
4. De cara a los próximos meses, ¿Qué podemos esperar de Calipso?
Calipso sigue en velocidad, siempre generando cambios y adaptando sus servicios y soluciones a las necesidades de nuestros clientes. En los próximos meses seguiremos con los planes de migración a la nube. En cuanto a innovación tecnológica el roadmap de desarrollo es ambicioso como nunca. Estamos trabajando en integraciones múltiples, soluciones móviles, aplicaciones para facturación masiva (Billing) y la integración de la inteligencia artificial como un auxiliar que potenciará enormemente nuestro ERP
Sobre Calipso
Somos una compañía argentina con casi 30 años de experiencia en el desarrollo de software ERP & CRM para organizaciones. Nuestro software provee total cobertura de procesos de negocio, siendo flexible y adaptable para cada cliente. Es por esto que hoy nosotros somos la empresa regional con más implementaciones de software ERP exitosas.
Teniendo en cuenta la variedad de rubros y además países donde se ha instalado, red de soporte, y consultoras internacionales que lo integran. Actualmente, Calipso tiene presencia en Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay, Bolivia, Perú, Venezuela, Ecuador, Panamá, México y además España, entre otros.
Recientemente nos sumamos al Grupo Visma para seguir ampliando nuestro horizonte y ayudarte a crecer.