Una parte importante de la superación de CRM y Analytics se da en aplicar al negocio, es decir no desarrollar soluciones cross sino embeberse en el vertical del cliente y en base a sus situaciones particulares, generar soluciones específicas y… Leer más »Ecosistemas verticales, la forma de ir más lejos
Customer Service, Marketing y el área de ventas son las tres vías de desarrollo principales en cuanto a CRM. Cada una de estas vías ya tiene tiempo en el mercado. Pero juntas, les dan hoy particular fuerza a los desarrollos… Leer más »Las vías del CRM: Customer Services, marketing, ventas
Tanto CRM como Analytics transitan a pleno hoy los dos primeros estados, del cloud y el mobile, que cada vez todo esté más disponible más rápido y fácil. Y así se llega al tercero, el Real time, si todo se… Leer más »CRM & Analytics, en el mundo Cloud, mobile, Real time
Especial Anual CRM & Analytics En los últimos años, hay un gran desafío en las empresas de darle bríos, proactividad, resultados propios al front end, es decir ‘la zona de fuego’ de trato con el cliente. Está CRM, por un… Leer más »El Front-End, cada vez más Inteligente