2304 Informes Especiales CX Contact Center Andino

Cómo se reinventa el polo de off-shore regional

por domingo
abril 4, 2023abril 20, 2023

En medio de la depreciación del peso colombiano, y del desempleo que llegó al 13.7% en enero de este año, los call center atraen talento joven en Colombia en segmentos como el de la tecnología con su propio estándar de… Leer más »Cómo se reinventa el polo de off-shore regional

Mapa de tercerizadores andinos de Contact Center : alzas y bajas

por domingo
abril 4, 2023abril 4, 2023

El sector de tercerización de procesos de negocio (Business Process Outsourcing -BPO-), que se refiere a la delegación de funciones comerciales a un proveedor externo por medio de un contrato, durante la pandemia generó aproximadamente 20.000 nuevos empleos, 45% correspondieron a… Leer más »Mapa de tercerizadores andinos de Contact Center : alzas y bajas