Acelerado por la nueva era digital tras la pandemia, hay un fuerte desafío en las empresas de digitalizar el front-end, es decir ‘la zona de fuego’ de trato con el cliente. ¿Qué significa esto? Sumarle más inteligencia, automatización, productividad, visibilidad,… Leer más »La Transformación Digital del Front-End
Tanto CRM como Analytics hoy están avanzando fuerte en el cloud y el mobile, que cada vez todo los portfolios que antes era on premise, estén disponibles en cloud y con eso todo esté más disponible más rápido y fácil.… Leer más »CRM & Analytics: cloud y mobile, con sus ventajas
El mercado mundial de CRM superó los 58.800 millones de USD en 2022 y crecerá a un ritmo anual del 13.9% hasta 2030 según cálculos de Grand View Research. La inclusión de IA en CRM era inevitable. Los sistemas CRM impulsados… Leer más »CRM & Analytics se disparan con IA y Machine Learning
En esta era de la información, los datos son los reyes. Cada minuto se produce un volumen significativo de datos de varias fuentes. Por lo tanto, la capacidad de identificar y examinar información vital de estas fuentes de datos es esencial para… Leer más »Big Data friendly, el objetivo
En los últimos meses no se ha hablado de otra cosa en conversaciones, medios de comunicación y redes sociales. Lanzado por primera vez al público en noviembre de 2022, Chat GPT ha demostrado lo que una inteligencia artificial es capaz… Leer más »ChatGPT: ¿amigo o enemigo?
Customer Service, Marketing y el área de ventas son las tres vías de desarrollo principales en cuanto a CRM. Cada una de estas vías ya tiene tiempo en el mercado. Pero juntas, les dan hoy particular fuerza a los desarrollos… Leer más »Las vías del CRM: Customer Service, marketing, ventas