2306 Informes Especiales CX Contact Center

Los nuevos contact center digitales

por domingo
junio 1, 2023junio 1, 2023

El cliente actual valora mucho su tiempo. Solo hay que mirar a los datos del último estudio de Forrester sobre el sector del Contact Center, que dicen que el 77% de los individuos considera que lo más importante que puede… Leer más »Los nuevos contact center digitales

Customer Experience 360, inteligente

por domingo
junio 1, 2023junio 1, 2023

Cuando se encadena en forma inteligente toda la información necesaria, se arma un customer journey, el viaje de cada cliente desde que entra en contacto con la empresa y su evolución de consumo, para buscar que consuma más, para mantenerlo… Leer más »Customer Experience 360, inteligente