Estrategias avanzadas para medir y mejorar la CX
En la era actual, donde la Experiencia del Cliente (CX) se erige como una ventaja competitiva vital, resolver el desafío persistente de medir y mejorar la CX se vuelve crucial para las organizaciones.
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Bots de atención al cliente: UX en 2024
En un mundo empresarial donde la eficiencia y la agilidad marcan la pauta, los bots de atención al cliente emergen como herramientas indispensables para satisfacer las demandas de los usuarios de manera rápida y precisa.
Infobip presenta soluciones con GenAI
En el Mobile World Congress 2024, la plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip presenta GenAI en sus soluciones.
CXone de NICE: innovación en experiencia del usuario
Analizando las proyecciones para el panorama de la Experiencia del Cliente (CX) en 2024, expertos como Pete Jacques de Forrester Research y Andy Traba de NICE destacan la importancia de convertir datos… Leer más »CXone de NICE: innovación en experiencia del usuario
Zendesk revoluciona la experiencia del cliente con la adquisición de Ultimate
En un movimiento estratégico para potenciar la Experiencia del Cliente (CX), Zendesk anuncia su adquisición de Ultimate, un líder en la industria de la automatización de servicios.
La revolución de la IA en la CX
En el paisaje actual de negocios, los consumidores anhelan algo más que meros productos y servicios; buscan vivencias memorables.