Mariano Gabrielli, South CALA Regional Manager de Verint, es el responsable comercial de la compañía para lo que es la región del Cono Sur, que cubre los seis países desde Perú inclusive hacia el sur.
Ivan Rebolledo Kanter, Chief Revenue Officer y socio de Epicor, comparte su visión sobre las últimas tendencias en CRM y herramientas analíticas, destacando la importancia de la inteligencia artificial (IA) y la integración de sistemas.
La mayoría de las organizaciones desarrollan y actualizan contenido en un entorno de desarrollo y luego migran el contenido finalizado a su catálogo de producción.
Avaya, líder en soluciones de CX y comunicaciones, destaca avances en inteligencia artificial y su estrategia de innovación sin disrupción.
AWS anunció un programa de entrenamiento gratuito para 35 mil personas en Latinoamérica, enfocado en GenAI.
Salesforce lanzó la integración de WhatsApp para unificar las conversaciones de marketing y atención al cliente, transformando la interacción con los usuarios.
Según un estudio de HubSpot, el 59,2% de las empresas planea invertir en herramientas de IA para optimizar sus procesos y ofrecer un servicio más personalizado.
Salesforce publicó su sexto informe anual ‘State of Service’, revelando cómo las empresas están utilizando la IA para mejorar la atención al cliente y reducir costos operativos.
Un reciente estudio de Salesforce, líder en CRM con IA, revela que el 78% de las áreas de atención al cliente en Colombia espera incrementar su inversión en inteligencia artificial y en la integración de datos el próximo año.
En TrailblazerDX, la destacada conferencia de desarrolladores de Salesforce, se anunció el lanzamiento de Einstein 1 Studio.