Los sistemas de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) son fundamentales para consolidar la actividad de cualquier negocio en el mercado actual. Las plataformas de CRM se han posicionado como centros de mando integrales detrás del crecimiento, la eficiencia… Leer más »CRM: el corazón para el desarrollo de los negocios
En un mercado cada vez más competitivo y globalizado, las empresas latinoamericanas buscan constantemente soluciones para optimizar sus procesos internos y fortalecer las relaciones con sus clientes. En este escenario, se han destacado dos sistemas en particular: el ERP y el CRM.… Leer más »Beneficios clave de la integración ERP y CRM según TOTVS
Salesforce anuncia el lanzamiento de Agentforce, una capa innovadora dentro de su plataforma que permite a las empresas desplegar agentes de IA completamente autónomos en múltiples áreas de negocio. Esta herramienta representa un salto tecnológico al ir más allá de… Leer más »Salesforce lanza Agentforce, su nueva generación de IA empresarial autónoma
La implementación de inteligencia artificial en los sistemas CRM está marcando un antes y un después en el mercado colombiano. Convertia, reconocida por su innovación, está a la vanguardia al ofrecer soluciones que van más allá de la gestión de… Leer más »Convertia impulsa la personalización en CRM con IA
Ivan Rebolledo Kanter, Chief Revenue Officer y socio de Epicor, comparte su visión sobre las últimas tendencias en CRM y herramientas analíticas, destacando la importancia de la inteligencia artificial (IA) y la integración de sistemas.
Según un estudio de HubSpot, el 59,2% de las empresas planea invertir en herramientas de IA para optimizar sus procesos y ofrecer un servicio más personalizado.
Salesforce publicó su sexto informe anual ‘State of Service’, revelando cómo las empresas están utilizando la IA para mejorar la atención al cliente y reducir costos operativos.
Un reciente estudio de Salesforce, líder en CRM con IA, revela que el 78% de las áreas de atención al cliente en Colombia espera incrementar su inversión en inteligencia artificial y en la integración de datos el próximo año.
En una conversación exclusiva, Eudoro de Zavalía, CEO y fundador de AddACCION, comparte los logros de 2023 y anticipa las tendencias para 2024.