SaaS: las cifras de la nueva era cloud
El próximo año será, sin dudas, el año donde la inteligencia artificial basada en agentes estará más presente.
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2501 Anuario 24/25/Software & Contact Center
Customer Experience: un nuevo comienzo
Con la nube o cloud y la Inteligencia Artificial (IA), el servicio al cliente deja de ser lo que era y pasa a una nueva era, donde inteligencia, automatización, productividad en tiempo real, lo son todo. Análisis de una de… Leer más »Customer Experience: un nuevo comienzo
Bodega Luigi Bosca cultiva clientes con Salesforce
Salesforce, líder mundial en CRM con IA, es sinónimo de innovación que empodera a las organizaciones para optimizar sus operaciones.
El Tribunal de Justicia de Goiás mejora servicios con Avaya
El Tribunal de Justicia de Goiás optimiza servicios para siete millones de ciudadanos con Avaya, mejorando eficiencia y accesibilidad.
NICE CXone, un cambio de juego en el mercado de VOC
Por Estela Misso, especialista de Marketing de NICE.
IA conversacional para transformar la experiencia del colaborador
Por Javier Dos Santos, Product Manager de Yoizen.