Dentro de los servicios de Voz y Colaboración, cada vez se hace más necesario contar con una herramienta que integre múltiples canales de comunicación, como voz, correo electrónico, redes sociales, mensajes de texto y video en una sola plataforma. De esta… Leer más »Características para elegir un servicio de Cloud Contact Center
La industria de contact center en Perú se está consolidando como un motor clave para la economía nacional y regional. Actualmente, estos centros generan más de 27.000 empleos directos, con una proyección de crecimiento que podría duplicar esta cifra en los… Leer más »Call Center en Perú: innovación, empleo y proyección internacional
Liderar una empresa siempre conlleva riesgos y desafíos, independientemente del sector o del tamaño de la organización. Sin embargo, estos desafíos se amplifican cuando la compañía está en expansión y experimenta un crecimiento acelerado en su plantilla. CAT Technologies es la compañía… Leer más »Los secretos de la empresa de Contact Center líder de Argentina
En la industria hotelera, la eficiencia en la comunicación y la integración de sistemas son clave para ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes. Consciente de esta necesidad, Sangoma, líder en soluciones de Comunicaciones Unificadas (UC), ofrece dos innovadoras herramientas para… Leer más »Sangoma revoluciona la hotelería con PBXact
En mayo se realizará el Ciclo CRIC Uruguay, donde los asistentes podrán descubrir las mejores prácticas y soluciones del ecosistema de CRM, CX, BPO & BI del país. Prensario TI Latin America es media partner del evento que tendrá destacadas ponencias,… Leer más »Se viene el CRIC Uruguay 2025
En Enterprise Connect, Cisco presentará su visión para la colaboración con agente de IA, junto con nuevas soluciones de colaboración impulsadas por IA diseñadas para crear experiencias a prueba de futuro para clientes, empleados y equipos de TI. Cisco se está moviendo hacia un futuro donde… Leer más »Cisco abre el camino con la colaboración de agente de IA
Salesforce, el líder en CRM con inteligencia artificial, ha presentado Agentforce 2dx, la nueva versión de su plataforma Agentforce que integra agentes de IA autónomos en cualquier flujo de trabajo. Con esta actualización, las empresas podrán automatizar tareas sin depender de la intervención humana constante,… Leer más »Salesforce lanza Agentforce 2dx, la revolución de la IA proactiva
La empresa argentina Owibot está marcando un hito en el servicio al cliente con el lanzamiento de OWI IA, un agente conversacional inteligente basado en inteligencia artificial. Con esta solución, propone una automatización flexible y accesible, ideal para empresas que buscan eficiencia sin… Leer más »Owibot revoluciona la atención al cliente con inteligencia artificial
Camilo Clavijo, vicepresidente ventas y country manager de HubSpot para Latinoamérica, conversó en exclusiva con Prensario TI, Latin America, durante un evento de HAL, compañía que acompaña a las empresas a resolver con las tecnologías más innovadoras sus desafíos de marketing, ventas… Leer más »Camilo Clavijo, de HubSpot: ‘HAL es nuestro hermano’
El viernes pasado se realizó un desayuno organizado por Vozdigital, para conversar sobre protección de datos y sus soluciones. El evento fue diseñado para explorar las implicancias de la nueva Ley de Protección de Datos Personales en Chile, -que comienza a… Leer más »Vozdigital y GoContact para más protección de datos