2506 Tutoriales CX CC

Uso del IA en retail: concierge de compras personalizadas

por Juan Martin Santiago
mayo 29, 2025mayo 29, 2025

Por Rander Souza, director de Innovación y Soluciones de Genesys LATAM. El sector del retail en México, que contribuyó en 3.37 mil millones de pesos al Producto Interno Bruto durante el cuarto trimestre de 2024, de acuerdo con la Secretaría de Economía, parece estar… Leer más »Uso del IA en retail: concierge de compras personalizadas

¿Personalización a gran escala? Sí, ya es posible

por Juan Martin Santiago
mayo 29, 2025mayo 29, 2025

Por Fernando Migrone, vicepresidente de Marketing de Zendesk para América Latina. La personalización a gran escala, habilitada por la Inteligencia Artificial (IA), está revolucionando las relaciones entre marcas y consumidores. Según el informe CX Trends de Zendesk, esta tendencia se… Leer más »¿Personalización a gran escala? Sí, ya es posible