En Mitrol saben que un Contact Center inteligente no solo atiende: entiende, resuelve y potencia a los equipos. Es por ello que la compañía, que cuenta con más de 35 años en la industria, con su equipo de expertos y… Leer más »Conoce los agentes de IA de Mitrol
HubSpot ha anunciado la presentación de Loop Marketing, un nuevo método para impulsar el crecimiento en la era de la Inteligencia Artificial. El motivo es que según uno de sus informes, el 93,1% de profesionales ya emplea la inteligencia artificial en… Leer más »HubSpot presenta Loop Marketing
En tiempos donde la inteligencia artificial ocupa la conversación, el foco no está en la IA en sí, sino en cómo se aplica para resolver problemas reales. Desde TecnoVoz, revelan que sus clientes valoran más es saber dónde aplicar la… Leer más »Más allá de la IA, para TecnoVoz el foco está en el respaldo al cliente
En el CX Summit de Cartagena, Kenwin reafirmó su apuesta por una experiencia del cliente centrada en la empatía, la tecnología aplicada con criterio y resultados que transforman culturas.
Con consumidores cada vez más móviles y demandantes, la experiencia del cliente se ha convertido en el principal diferenciador competitivo. En este contexto, Avaya se posiciona como un aliado estratégico clave para las empresas que buscan transformar sus canales de… Leer más »Avaya impulsa experiencias omnicanal personalizadas
AWS y DFX5 presentaron en el CX Summit 2025 una alianza estratégica basada en GenAI, automatización y modelos de pricing flexibles.
Mitrol propone soluciones conversacionales diseñadas para destrabar procesos internos y aportar valor desde el primer contacto.
DialApplet presentó en el CX Summit su plataforma omnicanal con IA generativa integrada y una lectura clara sobre la especialización del ecosistema BPO.
Nexa refuerza su presencia en sectores no financieros con soluciones de atención y cobranza apoyadas en inteligencia artificial.
Konecta refuerza su modelo de integración entre operación y tecnología, con IA aplicada y foco en procesos reales.