Usuaria, entidad sin fines de lucro que reúne a CIOs y CISOs de la Argentina y la región, entregó su ya tradicional premio al ‘CISO del Año’, como acto final de su IT Forum Financiero, en el Sheraton Hotel en… Leer más »Usuaria: primera mujer ‘CISO del año’ ¿Qué desvela a los CISOS hoy?
La experiencia del cliente (CX) está atravesando un momento bisagra. Si antes la automatización era sinónimo de bots que respondían preguntas frecuentes, hoy la Inteligencia Artificial impulsa una nueva generación de agentes digitales que no sólo interactúan, sino que piensan,… Leer más »Lo nuevo en CX: los ‘Agénticos’
Addalitica es una desarrolladora de software para el soporte del otorgamiento y evaluación crediticia y, también, la automatización en bancos, retail y financieras. Martín Riera, director comercial de la empresa, conversó con Prensario TI Latin America en el marco del 15° CX & Innovation Congress… Leer más »Addalitica: grafos contra fraude crediticio
Genesys anuncia el próximo lanzamiento de una región de nube integral de Genesys Cloud en Querétaro, México. Esta inversión estratégica permitirá a las organizaciones locales — incluidas aquellas en sectores altamente regulados como servicios financieros, salud, telecomunicaciones y gobierno — acelerar su… Leer más »Nueva región de nube de Genesys en México
Zoho Corporation, empresa de tecnología global, añadió nuevas funcionalidades profundas de Inteligencia Artificial y orquestación de trabajo a su plataforma de experiencia del cliente (CX), todas impulsadas por Zia, el motor de IA desarrollado internamente por Zoho. Estas capacidades de IA eliminan… Leer más »Zoho revoluciona el CRM con IA generativa
Concentrix, líder global en soluciones de experiencia del cliente y transformación digital; estuvo a cargo del desarrollo y la implementación de una solución sobre SAP BTP para que Raízen Argentina pueda cumplir con una normativa nacional. Se trata de la Ley de Transparencia Fiscal… Leer más »Raizem Argentina: SAP BTP, por Concentrix