El pasado 5 de noviembre se vivió un encuentro muy especial donde TecnoVoz, especialistas en el desarrollo, consultoría y comercialización de soluciones omnicanal para la industria de los contact centers y el mercado corporativo, compartió un almuerzo con sus clientes que… Leer más »Encuentro de TecnoVoz con sus clientes para mirar hacia el futuro
Con una convocatoria que superó todas las expectativas y un nivel de debate que redefinió la agenda empresarial regional, concluyó la 15ª edición del Customer Experience & Innovation Congress – Latam 2025. Durante tres intensas jornadas en el Centro de Eventos… Leer más »CX Congress Paraguay, 15ta edición: innovar con sentido de negocio
Una nueva encuesta global realizada a 6.500 profesionales de atención al cliente en 40 países —incluido Argentina— revela un punto de inflexión: la Inteligencia Artificial (IA) dejó de ser una herramienta de automatización para convertirse en un motor de transformación.… Leer más »La IA gestionará el 40% de casos de atención al cliente en Argentina para 2027
La implementación de la Inteligencia Artificial (IA) ha aumentado un 282% desde el año pasado, según el segundo estudio anual de CIOs de Salesforce. En 2024, los CIOs todavía estaban cerrando brechas de datos, fortaleciendo la seguridad y realizando pilotos iniciales.… Leer más »La adopción de la IA se dispara un 282%, según un estudio de Salesforce
En un mundo donde la Inteligencia Artificial está redefiniendo los modelos productivos y las habilidades laborales, Potrero Digital, la EdTech social impulsada por Fundación Compromiso, y Salesforce, la compañía líder mundial en gestión de relaciones con clientes (CRM) y soluciones basadas en IA,… Leer más »Potrero Digital y Salesforce lanzan 100K oportunidades de formación en IA
Por Javier Marbec, director de Mercado Internacional de TOTVS Las empresas de América Latina enfrentan el reto de adaptarse a las expectativas cada vez más exigentes de sus clientes, empleados y usuarios. Con un enfoque integral que está revolucionando los negocios, conocido… Leer más »Tecnología con propósito: el modelo TX que cambia negocios en Latam
Omnia WFM es una solución todo‑en‑uno para planificar, administrar y medir la fuerza laboral de centros de atención, enfocada en optimizar recursos, automatizar procesos y mejorar resultados operativos y económicos. La empresa estuvo presente con un stand en el último Customer Experience & Innovation… Leer más »Estrategia y visión de Omnia WFM para el mercado latinoamericano
Un nuevo informe de Salesforce, el Índice Global de Preparación de IA, junto con una encuesta complementaria sobre upskilling en IA, revela que Argentina, Brasil y México se encuentran en las etapas iniciales de preparación para la inteligencia artificial (IA) agéntica, con… Leer más »Salesforce: brechas para adopción de IA agéntica y necesidad de capacitación
Émerix, empresa de desarrollo de tecnología para gestión de cobranzas, estuvo presente en el 15° Customer Experience & Innovation Congress realizado en Asunción. Con presencia en toda Latinoamérica y oficinas propias en Argentina, Chile y México, tienen como clientes a cinco de… Leer más »La gestión de cobranzas de Émerix crece en Paraguay
Addalitica es una desarrolladora de software para el soporte del otorgamiento y evaluación crediticia y, también, la automatización en bancos, retail y financieras. Martín Riera, director comercial de la empresa, conversó con Prensario TI Latin America en el marco del 15° CX & Innovation Congress… Leer más »Addalitica: grafos contra fraude crediticio