El análisis predictivo se consolida como una de las herramientas más transformadoras para mejorar el rendimiento de los servicios de atención al cliente, especialmente en un entorno donde los consumidores son cada vez más exigentes y volátiles. Vocalcom, con soluciones… Leer más »Vocalcom acelera migración cloud en Latam
Verint consolida un año clave para su posicionamiento en analítica de la Voz del Cliente (VoC) y proyecta un 2026 marcado por la automatización inteligente, la analítica predictiva y la generación de resultados medibles en experiencia del cliente (CX) para… Leer más »Verint potencia eficiencia en CX
Sangoma hace un balance de un año clave para su posicionamiento en América Latina y anticipa un 2026 marcado por la madurez del mercado, la automatización y la búsqueda de retorno de inversión. La compañía, referente en soluciones de comunicaciones… Leer más »Sangoma expande su portafolio en la región
Engage Business Solution presenta una nueva edición de Tecnología y Negocios, un espacio editorial que resume los principales aprendizajes del último año y proyecta las tendencias que marcarán la agenda tecnológica y empresarial en América Latina durante 2026. El Programa… Leer más »Engage presenta su nuevo módulo Engage Manager Web 2026
En el marco del Especial Anuario 2025–2026, ESTELA se posiciona como uno de los actores clave en el ecosistema de facturación electrónica, cumplimiento fiscal y transparencia digital en Iberoamérica, cerrando un 2025 marcado por la consolidación operativa y proyectando un… Leer más »ESTELA y el futuro del cumplimiento fiscal regional
HAL Company presenta un balance que resume un año de consolidación para el ecosistema tecnológico regional y, al mismo tiempo, traza una hoja de ruta clara hacia 2026, marcada por la madurez de la inteligencia artificial, la automatización y la… Leer más »HAL: Academy Lab, con Hubspot
En este Especial Anuario, TecnoVoz repasa un 2025 marcado por la transformación, el fortalecimiento de vínculos estratégicos y un crecimiento sostenido en el mercado de contact centers y experiencia del cliente (CX). A lo largo del año, la compañía consolidó… Leer más »TecnoVoz cierra 2025 como Meta Business Partner oficial
net2phone realiza un balance de un 2025 marcado por el crecimiento sostenido, la innovación tecnológica y una fuerte adopción de soluciones de comunicaciones y experiencia del cliente en América Latina. De cara a 2026, la compañía proyecta un escenario donde… Leer más »net2phone automatiza hasta el 70% del CX
Bogotá será el punto de encuentro para analizar el presente y el futuro de la gestión empresarial en América Latina. En el marco del Especial Anuario, Oracle NetSuite SuiteConnect Bogotá, que se llevará a cabo el 12 de febrero de… Leer más »Oracle NetSuite SuiteConnect define el rumbo 2026