La economía de la orquestación: del Contact Center al Connection Center
Por Chris Peterson, Senior Manager de Ofertas Comerciales y Gestión de Productos de Avaya. La interacción con un cliente más costosa para una empresa es aquella que ocurre dos veces. No por el tiempo del agente ni por los costos… Leer más »La economía de la orquestación: del Contact Center al Connection Center
