En el 2021, debido a la Pandemia, la industria de despacho de encomiendas pasó de ser un servicio necesario a ser un servicio estratégico. Bajo este contexto, la empresa Starken tuvo una explosión de sus partner emprendedores, quienes hoy en día son… Leer más »Belltech mejora la asistencia de Starken
WOM es una operadora de servicios de telefonía de Colombia, creada en 2015. Se destaca por ser la primera compañía en el país en llegar a la cifra de un millón de usuarios en solo cuatro meses desde el inicio… Leer más »WOM, omnicanalidad alcanzada
El grupo colombiano logró una visibilidad de 360 grados en sus operaciones de Contact Center gracias a las soluciones Cloud de Genesys. Vanti adoptó un modelo de negocio de servicios con la plataforma de Genesys Cloud CX para unificar sus… Leer más »Grupo Vanti mejora la atención al cliente con Genesys Cloud CX
Las llamadas de voz extensas hacen que los agentes se agobien y que los clientes den una retroalimentación negativa, por eso Flamingo apostó por Infobip. Flamingo es una compañía minorista que tiene varias tiendas a nivel nacional, con un amplio… Leer más »Flamingo aumenta las conversiones y satisfacción al cliente
Bajada: Convertia expandió su operación marketing-ventas y logró crecimientos de hasta 180% para sus clientes, gracias a la tecnología de inConcert. Convertia ofrece al mercado propuestas transformadoras en marketing y ventas que ayudan a las empresas a escalar su nivel… Leer más »Rentabilidad y Servicio, la apuesta de Convertia
Teleperformance en Colombia cuenta con 28 ‘sites’ o centros de servicio y más de 30.000 empleados en sus sedes en Bogotá, Medellín, Barranquilla y Tunja, ciudades desde donde atiende a más de medio centenar de empresas colombianas de los sectores… Leer más »Teleperformance Colombia gana estabilidad y disponibilidad, gracias a Avaya
