En un mundo hiperconectado, las expectativas de los consumidores respecto al servicio al cliente están en constante evolución. Para demostrar sus soluciones innovadoras NICE, líder mundial en soluciones de autoservicio con IA y CX asistido para Centros de Contacto, lanza… Leer más »Descubre la campaña de NICE en América Latina: ‘Los consumidores merecen lo mejor’
La gestión inadecuada de los casos corporativos puede resultar en la frustración del investigador y la ineficiencia operativa.
La gestión eficiente de datos brinda a los responsables de empresas una de las herramientas más valiosas para la toma de decisiones, así como mejoras sustanciales en servicio, productos, experiencias del cliente y potenciación de negocios; estos atributos son solo… Leer más »Una CX excepcional, con Nice Interaction Analytics
NICE Actimize ha publicado el ‘Informe NICE Actimize Fraud Insights 2023’, que analiza el panorama bancario y de pagos y revela las amenazas más apremiantes y los estándares que afectan las instituciones financieras. Aprovechando el X-Sight de NICE… Leer más »Los intentos de transacciones fraudulentas aumentaron un 92% en 2022
Por Ingrid Imanishi, directora de Soluciones Avanzadas, de NICE.
Los últimos años han sido de gran intensidad en relación con las transformaciones en la sociedad. Es entendible. El período fue colectivamente desafiante de muchas maneras y tantos eventos que experimentamos trajeron nuevos paradigmas y cambios acelerados. Experiencias que dieron… Leer más »NICE: ‘Una nueva era espera a la vuelta de la esquina’
NICE, estuvo presente en la 20° edición de Conarec (Congreso Nacional de Relaciones Empresa-Cliente).