La revolución digital trajo aparejados grandes cambios a nivel mundial, y el sector empresarial tuvo que adaptarse a esta desafiante era. Sin embargo, también ha traído beneficios a pequeñas, medianas y grandes empresas gracias a la automatización y la IA (inteligencia artificial).
La Inteligencia Artificial Generativa (IA) se ha convertido en una de las tecnologías más emocionantes de las últimas décadas, experimentando una adopción exponencial por parte de directores y responsables de TI en empresas de todo el mundo.
El aumento de las expectativas de los clientes, el cambio a la participación digital y un panorama económico incierto están cambiando radicalmente el papel de las organizaciones dedicadas al servicio de los clientes en todo el mundo.
Guido Ipszman, director General de Salesforce Argentina hace un balance de lo más importante que pasó en 2022 para la marca: ‘Este año, muchos clientes locales continuaron confiando en nuestras soluciones para potenciar sus negocios. Empresas de distintos tamaños e industrias como MetroGAS, AstaTec, Aleph, YPF Agro y Mercado Libre, están utilizando nuestra plataforma Customer 360 para mejorar su relación con los clientes’.
Fue presentado en la edición de enero de NatureBiotech.
Por Daniel Hoe, director de Marketing de Salesforce para América Latina.
Por Yanina Di Stefano, Regional Sales Manager de Salesforce. Los ERP, o Enterprise Resource Planning, son softwares que las organizaciones utilizan para centralizar y gestionar sus procesos como la contabilidad, los recursos humanos, la gestión de proyectos o las ventas.… Leer más »La integración del ERP con CRM como ventaja competitiva
El 93% de los líderes de la industria del automóvil están de acuerdo en que los datos ayudan a mejorar sustancialmente la experiencia del cliente en general.
La edición 2022 del estudio State of the Connected Customer realizado por Salesforce muestra que la experiencia de los consumidores sigue siendo imperativa..
Los datos de los clientes nunca fueron tan importantes. Los comercios los necesitan para informar, crear experiencias personalizadas, generar mayor confianza, optimizar campañas, fomentar la colaboración entre todos los equipos y mejorar los programas para obtener el máximo rendimiento de… Leer más »Salesforce Customer 360: cómo aprovechar al máximo los datos de los clientes
