En un anuncio durante su evento Relate, Zendesk ha revelado su última solución de servicio diseñada para la era de la inteligencia artificial (IA), marcando un hito significativo en la industria.
Zendesk anuncia que adquirirá Ultimate, un proveedor líder en la industria de automatización de servicios, para ofrecer la oferta de IA más completa para la Experiencia del Cliente (CX) en el mercado1.
Las empresas en Latinoamérica están abrazando la Inteligencia Artificial (IA) como piedra angular para ofrecer experiencias personalizadas, marcando así el inicio de una nueva era de Customer Experience (CX) inteligente, según revela el estudio CX Trends de Zendesk
La intensa competencia, las crecientes expectativas de los clientes y el poder de la inteligencia artificial (IA) están llevando a los líderes de Tecnología de la Información (TI) a replantear sus prioridades.
En un mundo digital e interconectado, el software de atención al cliente ha experimentado una evolución trascendental. Se ha convertido en una herramienta poderosa para la comunicación entre empresas y consumidores, así como para la atracción y retención de nuevos… Leer más »Cómo el software transforma la experiencia del cliente
Por Walter Hildebrandi, CTO de Zendesk Latinoamérica.
Zendesk anuncia la finalización de la adquisición de Tymeshift, una solución de gestión del personal (Workforce Management – WFM) impulsada por Inteligencia Artificial (IA).
18 mil millones de tickets y billones de datos que informan a los bots en conjunto con IA generativa, ayudarán a todas las empresas a ofrecer experiencias de cliente superiores.
La combinación de las funciones que ofrece Zendesk Suite con el poder de OpenAI permitirá a los negocios ofrecer experiencias de cliente más inteligentes, mientras ahorran tiempo y dinero.
Zendesk anunció hoy su colaboración con OpenAI, una compañía de… Leer más »Zendesk anuncia integración con OpenAI para impulsar las experiencias de los clientes a través de inteligencia artificial
Tenemos evidencia reciente de que los consumidores están interesados y quieren IA generativa, sin embargo, también tienen ciertas preocupaciones. Según el reporte de Tendencias de CX 2023 de Zendesk, más de un tercio de los consumidores están preocupados por las… Leer más »Construyendo una IA responsable para la próxima evolución de experiencia al cliente