Chattigo, sponsor del CX Day, el evento de experiencia de cliente más importante para la firma en Argentina. Durante el encuentro, la compañía destacó su rol como partner oficial de Meta y su enfoque en brindar soluciones de omnicanalidad para grandes empresas que buscan masividad en la comunicación con sus clientes.
Con una trayectoria de 10 años como partner de Meta en el país, Chattigo registra un crecimiento enorme donde triplicó su facturación en el último año.
Actualmente, la plataforma de la empresa atrae a un gran caudal de empresas BPO, de telemarketing y de contact centers que buscan una herramienta robusta. Entre sus ventajas competitivas, la solución ofrece reportería avanzada embebida en Power BI de Microsoft, envíos masivos de plantillas y una suite completa que incluye chat, audios, videollamadas y llamadas de voz de WhatsApp y Messenger.
De cara al futuro, la compañía se enfoca en mantener su herramienta actualizada con las políticas de Meta y en el desarrollo de inteligencia artificial. Santiago Haurie, Regional Key Account Manager para Chattigo en Latam, detalló los próximos pasos de la empresa en esta materia:
‘Estamos avanzando muy fuertemente en agentes IA. Estos son aquellos que uno puede crear para que sean copilotos de de un humano y que pueda ayudar en el desarrollo y la omnicalidad’.