La empresa chilena Climbers, especializada en soluciones de ingeniería vertical y control de riesgos naturales, transformó por completo su gestión de recursos humanos con el uso de Talana, una plataforma digital que centraliza procesos laborales y administrativos. En un sector caracterizado por el dinamismo de los equipos de trabajo, la rotación constante de personal y la necesidad de adaptarse a distintos proyectos y sucursales, la implementación de una herramienta tecnológica permitió a la organización superar barreras operativas críticas. Con más de 100 colaboradores distribuidos en terreno, la digitalización de funciones como asistencia, turnos, contratos y remuneraciones fortaleció su capacidad de respuesta, ordenó el área de capital humano y mejoró la experiencia de sus trabajadores, en especial aquellos que se desempeñan en zonas de difícil acceso.
Del trabajo manual a una gestión digitalizada
Antes de incorporar la solución, Climbers enfrentaba los desafíos habituales del rubro: tareas manuales, desorden administrativo y complicaciones para gestionar al personal que se trasladaba entre plantas, proyectos y oficinas. La alta movilidad de los empleados hacía que los procesos internos fueran lentos, propensos a errores y con dificultades para el cumplimiento normativo. La falta de una plataforma unificada generaba demoras y una sobrecarga en el equipo de recursos humanos.
El cambio se produjo con la adopción de Talana, una plataforma que digitalizó y automatizó funciones claves del área. ‘Talana significó un hito en nuestra forma de trabajar. Pasamos de manejar datos físicos y procesos manuales a centralizar todo en una plataforma digital, lo que nos hizo más eficientes’, afirmaron desde el equipo de Climbers.
Paulina Ortíz, Jefa de Desarrollo Organizacional, explicó que el proceso no fue inmediato pero resultó exitoso. Según detalló, el aprendizaje fue gradual y permitió incorporar herramientas como la creación de centros de costos por sucursal, la gestión digital de turnos y horas extras, y el cálculo de remuneraciones. La integración de estas funcionalidades les permitió ordenar el área de recursos humanos y responder con mayor agilidad a los requerimientos del negocio.
Innovación en la administración de personal
La experiencia de Climbers evidencia cómo una buena gestión de capital humano puede convertirse en una ventaja estratégica en sectores exigentes como la ingeniería, la construcción y el control de riesgos naturales. La digitalización del control de asistencia y turnos no sólo facilitó la planificación operativa, sino que también liberó tiempo y recursos antes destinados a tareas manuales. La centralización de datos permitió mejorar la trazabilidad de la información, reducir errores y facilitar decisiones más precisas y oportunas.
El sistema implementado también ayudó a manejar la expansión del equipo y su movilidad entre diferentes proyectos y zonas geográficas. Esta capacidad de adaptación fue fundamental para sostener el crecimiento de la compañía sin comprometer la eficiencia operativa. Además, el uso de Talana aseguró el cumplimiento de normativas laborales, un aspecto clave en el sector, donde el marco legal debe cumplirse de manera rigurosa para evitar sanciones o conflictos.
Impacto en la experiencia de los trabajadores
Uno de los beneficios más destacados fue la mejora en la experiencia laboral de los empleados. En palabras de Jorge Galleguillos, Jefe Digital y Marketing, la plataforma no sólo aumentó la eficiencia, sino que también brindó mayor autonomía a los trabajadores, quienes ahora pueden acceder de forma directa y segura a su información contractual. Este acceso simplificado generó un cambio positivo en la relación entre la empresa y sus colaboradores, en particular aquellos que operan en terreno.
Irene Medina, Jefa de Desarrollo Organizacional, subrayó la importancia de contar con datos reales y actualizados para tomar decisiones. Con la plataforma, el equipo de recursos humanos puede consultar el historial completo de cada trabajador, evaluar su experiencia previa y asignarlo al proyecto más adecuado. Esta visión detallada de cada perfil profesional permite optimizar la distribución de recursos y mejorar la planificación de cada operación. La posibilidad de gestionar la asistencia en tiempo real también redujo significativamente los errores en el control horario.
Climbers utiliza actualmente los módulos de Gestión de Personas, Remuneraciones, Firma Digital y Asistencia y Turnos. Además, se encuentra evaluando la incorporación del módulo de Reclutamiento y Selección para fortalecer su estrategia de atracción de talento. El mayor impacto, según coinciden los referentes de la compañía, es la capacidad de mantener centralizados los documentos laborales esenciales como contratos y anexos, lo que resulta clave en un entorno de alta movilidad y rotación.
Cultura organizacional basada en datos
La digitalización no sólo optimizó la operación interna de Climbers, sino que también impulsó un cambio cultural. El equipo logró alinear la gestión de personal con estándares de calidad más elevados, lo que proyecta una imagen corporativa más profesional y organizada ante clientes y socios del sector. La automatización disminuyó los márgenes de error, redujo el tiempo de respuesta y aumentó la transparencia en los procesos.
‘Nos ayuda a crecer como organización. También nos ayuda a cumplir con los estándares del mercado. Esto nos permite ofrecer una mejor calidad de vida laboral a nuestro equipo’, afirmaron desde la empresa.Talana, según la visión del equipo, no es sólo una herramienta, sino una estrategia de transformación. Al ofrecer visibilidad y control en tiempo real, permite enfrentar con solvencia los desafíos del rubro y prepararse para futuras expansiones.