Miguel Noronha, vicepresidente comercial global de Collab, estuvo en el CX Summit 2026, donde destacó con Prensario TI Latin America la participación de la empresa como sponsor gold en un evento, enfatizando la importancia de la presencia de marca, el networking y la muestra de productos en Colombia.
La marca ofrece una plataforma omnicanal en la nube, complementada por un ecosistema de productos que enriquecen la solución de Contact Center. Su principal apuesta es la plataforma AI Studio, dedicada a agentes virtuales.
¿Qué los diferencia ante la competencia en el sector? En palabras de Noronha, Collab cuenta con una ‘plataforma de agencias virtuales, de voz y de texto’. ‘Nosotros ofertamos agencias virtuales también de video que se puede meter en tótems, en kioscos, en las agencias o lo que sea’, agregó Nuroña.
Además, la oferta de la marca integra inteligencia artificial en una solución de tiquetera que reduce la necesidad de intervención humana y el tiempo de respuesta a los tickets. La plataforma también permite el uso de agentes virtuales para el back office de las compañías, no solo para el contact center.