En el marco de CloudWorld & SuiteWorld 2024, evento celebrado en Las Vegas, Luiz Meisler, vicepresidente ejecutivo de Oracle para América Latina, compartió su perspectiva sobre el estado actual del uso de la inteligencia artificial (IA) y las herramientas tecnológicas en la región. Meisler destacó cómo la IA se ha convertido en un componente esencial para el crecimiento de las empresas y cómo Colombia, junto a otros países de la región, se está beneficiando de estas tecnologías para potenciar su competitividad.
Expansión del uso de la IA en la región
Según Meisler, el uso de la IA en Latinoamérica ha crecido exponencialmente. Aunque no es fácil medir su impacto con exactitud, ya que hay aplicaciones invisibles para el usuario promedio, la IA está presente en múltiples procesos y sectores, generando un mercado con un potencial trillonario. Meisler subraya que la adopción de la IA no sólo incluye el aspecto tecnológico, sino también su integración en el modelo de negocio, redefiniendo la forma en que se gestiona y se estructura el costo en los negocios.
‘Hoy el uso de la IA es grande, no se podría calcular’, afirmó Meisler, destacando que las empresas de todos los sectores están utilizando estas tecnologías para automatizar procesos y mejorar la eficiencia operativa. La adopción de la IA en la región ha sido particularmente prominente en Brasil, México, Colombia y Chile, siguiendo el volumen de negocios de cada país.
Colombia: centro regional de call center
En lo que respecta a Colombia, Meisler destacó que el país cuenta con una inversión significativa en infraestructura tecnológica, incluyendo datacenters robustos y una creciente presencia de call centers que dan soporte a toda la región hispanohablante de Latinoamérica. ‘Tenemos toda la parte de call center para toda América Latina de lengua hispánica, entonces la verdad tenemos una inversión bastante fuerte ahí también’, señaló el ejecutivo. Esta infraestructura convierte a Colombia en un actor clave para la atención al cliente en la región, asegurando la capacidad de proporcionar servicios de alta calidad de forma eficiente.
La expansión de los datacenters también ha sido notable en Chile, que actualmente cuenta con más instalaciones de este tipo, pero Colombia sigue avanzando en la misma dirección, consolidándose como un punto estratégico para Oracle y otras compañías que buscan aprovechar el talento y la infraestructura tecnológica del país.
IA como motor de crecimiento empresarial
Meisler enfatizó la importancia de la IA y las herramientas digitales para las empresas. ‘Si quiere dominar el mercado, si quiere crecer, si quiere hacer cosas diferentes, el empresario tiene que estar atento a la inteligencia artificial’, afirmó. La IA es clave para que las empresas puedan mantenerse competitivas y adaptarse a los rápidos cambios del mercado. A medida que las empresas entienden mejor cómo la IA impacta sus negocios, pueden aprovechar estas tecnologías para diferenciarse y crecer.
Desafíos en la adopción de la IA
A pesar del optimismo de Meisler sobre el futuro de la IA en la región, reconoció que todavía existen desafíos importantes. Uno de los principales obstáculos es la falta de formación en campos tecnológicos avanzados. ‘Con esos crecimientos profesionales, vamos a hacer cosas menos manuales, más automatizables, y se dará espacio a muchas más aplicaciones de inteligencia artificial’, mencionó. La formación y la capacitación son esenciales para que la región pueda aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la IA y las tecnologías digitales.
Retos económicos y tecnológicos
Además, Meisler destacó otros desafíos que enfrenta la región, como la inflación, un problema con el que los empresarios latinoamericanos están ‘muy acostumbrados a lidiar’. Respecto a la disponibilidad de la tecnología en Latinoamérica en comparación con otros continentes, resaltó que ya está disponible, y que el verdadero reto radica en la capacidad de las personas para utilizarla de manera efectiva. Para que la IA pueda tener un impacto significativo, es crucial que las empresas y los individuos adopten una actitud proactiva hacia el aprendizaje y la implementación de estas herramientas.
Finalmente, Meisler indicó que el siguiente paso para la IA es simplificar el lenguaje y hacer que la tecnología sea cada vez más accesible. ‘Vamos a transformar la aplicación de la tecnología para que cada vez sea más sencilla’, concluyó, subrayando que la meta es facilitar la adopción y el uso de la tecnología para que pueda integrarse plenamente en el día a día de las empresas y los usuarios.