En la era digital, cada vez más personas optan por realizar sus compras en línea. Según un estudio comisionado por Google a la firma Offerwise en 2023, el 73% de los usuarios en Colombia realiza más compras en línea hoy que antes de la pandemia. Ante esta tendencia en crecimiento, crear un e-commerce se convierte en una opción atractiva para aprovechar esta coyuntura y aumentar las posibilidades de éxito en el mundo del comercio electrónico.
Social Media Creative, una agencia de marketing digital, comparte los pasos fundamentales para la creación de un e-commerce exitoso:
1. Definir el modelo de negocio
Antes de embarcarse en la creación de un e-commerce, es crucial definir el modelo de negocio. Francisco De La Cajiga, Growth Marketing Analyst de Social Media Creative, aconseja: ‘Desde Social Media Creative aconsejamos a las personas establecer una propuesta de valor única. Es clave definir el público objetivo y estudiar sus necesidades y preferencias’.
2. Elegir una plataforma de E-Commerce
Existen varias plataformas de e-commerce disponibles que facilitan la creación y gestión de una tienda en línea. Algunas opciones populares son Shopify, WooCommerce y Magento. Es importante evaluar las características, precios, facilidad de uso y escalabilidad de cada plataforma para seleccionar la más adecuada para el negocio. De La Cajiga destaca la importancia de contar con un buen equipo de marketing: ‘Es fundamental asesorarse de un buen equipo de marketing que incluya desarrolladores y expertos en la materia para que ayuden a seleccionar la mejor plataforma y camino para la creación del e-commerce. Asimismo, recomendamos investigar las alternativas antes de tomar una opción de plataforma para el negocio’.
3. Registrar un dominio y elegir un alojamiento
Contar con un dominio propio es crucial para construir una marca en línea. Es necesario elegir un nombre de dominio relevante y fácil de recordar. Además, se debe seleccionar un proveedor de alojamiento web confiable que garantice una buena velocidad de carga y seguridad para el sitio web. De La Cajiga advierte sobre un error común: ‘Uno de los principales errores antes de construir un e-commerce es no elegir un buen hosting que permita atender las necesidades del proyecto. Por eso, recomendamos que se visualice el proyecto a mediano y largo plazo para acceder al hosting’.
4. Configurar los métodos de pago y envío
Ofrecer a los clientes opciones de pago seguras y convenientes es fundamental. Es necesario integrar pasarelas de pago confiables, como PayPal, tarjetas de crédito y transferencias bancarias. Además, establecer políticas claras de envío y elegir socios logísticos confiables para garantizar una entrega eficiente. De La Cajiga destaca la importancia de esta etapa: «Configurar los métodos de pago y envío correctamente es esencial para brindar una experiencia positiva al cliente».
5. Implementar estrategias de marketing digital
Una vez que el e-commerce esté en funcionamiento, es crucial promocionarlo para atraer tráfico y generar ventas. Utilizar técnicas de marketing digital, como SEO, publicidad en redes sociales, email marketing y colaboraciones con influencers, puede marcar la diferencia. Además, aprovechar las redes sociales para interactuar con la audiencia y crear una comunidad en línea contribuirá al crecimiento de las ventas en el mediano y largo plazo.
De La Cajiga menciona un caso de éxito de Social Media Creative: ‘Desde Social Media Creative hemos ayudado a varios e-commerce exitosos, como es el caso de la plataforma de perfumería en línea L’perfum E-commerce, que actualmente cuenta con distribución a nivel nacional y se ha posicionado como una de las mejores opciones para adquirir fragancias online’.
Con estos consejos de Social Media Creative, crear un e-commerce exitoso se vuelve más accesible. Aprovechar la tendencia creciente de las compras en línea y seguir estos pasos fundamentales puede ser el impulso que un emprendedor necesita para triunfar en el mundo del comercio electrónico.