Las organizaciones se enfrentan a la necesidad de adaptarse a los nuevos canales digitales y a las demandas cambiantes del mercado, incluyendo las de sus propios empleados. En este sentido, es fundamental que el entorno laboral evolucione para ofrecer experiencias más fluidas entre el mundo virtual y el mundo presencial, ajustando los recorridos del empleado a la transformación digital que estamos presenciando en la actualidad.
Independientemente de la industria o el tamaño de la organización, es crucial que las empresas consideren la incorporación de tecnología en recursos humanos como un aspecto central para elevar su marca empleadora y mejorar la experiencia de los colaboradores. Alfredo Terlizzi, CEO de Workia, una empresa especializada en la transformación de la gestión del mundo digital de recursos humanos en Latinoamérica, destaca que las nuevas generaciones, especialmente los nativos digitales, están profundamente influenciadas por la tecnología, la innovación y la hiperconectividad, las 24 horas del día, los 365 días del año.
Estas generaciones se caracterizan por su impaciencia, su búsqueda de resultados a corto plazo y su impulso de la importancia de la experiencia del empleado en una organización. Además, la generación Z está potenciando conceptos que ya se vislumbraban en los millennials, como la innovación, la responsabilidad social empresarial y la preocupación por el medio ambiente. Sin embargo, estos aspectos ya no son solo valorados, sino que se convierten en requisitos no negociables al momento de elegir una propuesta laboral.
En los procesos de selección de perfiles específicos, como analistas y profesionales, las nuevas generaciones prestan cada vez más atención a la gestión del capital humano y a las herramientas tecnológicas utilizadas por las empresas. Quieren saber qué tan digitalizada está la compañía y cómo se abordan aspectos relacionados con la responsabilidad social empresarial y el medio ambiente.
La tecnología puede tener un impacto sustancial en la Employee Experience (EX) al simplificar procesos administrativos, permitir la autogestión de aspectos como las vacaciones o licencias, profesionalizar procesos de desarrollo y mejorar la comunicación interna. Por lo tanto, es crucial considerar los aspectos clave al elegir un sistema de gestión de recursos humanos, como optar por un sistema integral que pueda adaptarse a otros más específicos según sea necesario y valorar la tecnología SaaS, que ofrece ventajas en términos de costos, modularidad y escalabilidad.
Además, es importante evaluar el tipo de implementación ofrecido por el producto y la empresa, buscando una implementación ágil, iterativa e incremental, con la transferencia de conocimientos a la empresa. También se debe tener en cuenta que no se trata solo de un producto, sino de un servicio, por lo que es esencial considerar la calidad del software y el soporte proporcionado por el equipo de trabajo.