La implementación de inteligencia artificial en los sistemas CRM está marcando un antes y un después en el mercado colombiano. Convertia, reconocida por su innovación, está a la vanguardia al ofrecer soluciones que van más allá de la gestión de datos. Su propuesta integra herramientas avanzadas como speech analytics, que analizan interacciones de voz para identificar patrones, emociones y tendencias en tiempo real.
Según un estudio del sector, el 91% de las empresas ya utiliza software CRM, y más del 62% identifica la IA como una herramienta disruptiva. Convertia se posiciona como un aliado estratégico al democratizar estas tecnologías, permitiendo a empresas de todos los tamaños aprovechar las ventajas de la automatización inteligente.
‘Con la IA y el speech analytics, las empresas pueden reducir tareas repetitivas, personalizar masivamente las interacciones y tomar decisiones más rápidas y acertadas. Es una revolución necesaria para destacar en un entorno competitivo’, puntualiza José Luis Pascual.
Además de optimizar la gestión de relaciones, estas herramientas ofrecen insights instantáneos para evaluar el desempeño de los equipos de ventas y mejorar la experiencia del usuario. En palabras de Pascual, ‘Invertir en estas tecnologías no solo es una decisión estratégica, es la base para construir relaciones sólidas y sostenibles’.