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¿Cómo generar más ventas en la temporada de descuentos?
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El estado del Customer Experience
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Cuándo se logra la verdadera Omnicanalidad
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Veeam anuncia Veeam Backup for Salesforce
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Especial Anual CX & Contact Center/Informes Especiales

El nuevo front-end post pandemia
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IA & Analytics: qué tan lejos se puede llegar
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Automatización, Autogestión: el futuro, hoy
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Contact Center: los servicios Off shore en los tiempos post Covid
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Especial CX & Contact Center/Casos de éxito

SAP acompaña la transformación cultural del Banco Galicia en la Argentina
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Viajes El Corte Inglés atiende el 90% de los hot leads en menos de 60 segundos
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Compensar de Colombia apuesta por la automatización y suma nuevos canales
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TEISA, de Paraguay, suma nuevos canales digitales con CyT Comunicaciones
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Especial CX & Contact Center/Columnas de opinión

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Especial CX & Contact Center/Eventos

Worktech Latam 2022: Especialistas internacionales analizaron el futuro del trabajo
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CX & Innovation Congress Latam 2022: la apuesta es crear interacciones más humanas
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CEM 2022: ‘el multiverso ya es una realidad’
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Especial CX & Contact Center/Novedades

Newcom USA es partner de LS Telcom en Estados Unidos
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Genesys fue galardonada como Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2022
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Amazon Connect: El contact center de AWS que mejora el servicio al cliente
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Las claves del éxito de OCP TECH una de las empresas que más creció en 2022
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La sociedad de Five9 con Nuveto se consolida en el mercado brasileño
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Lanzan una herramienta para mejorar la atención al cliente
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Infobip y Google Cloud mejoran la satisfacción del cliente a través de chatbot con inteligencia artificial
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Innovar sin límites: la importancia de hacer única la experiencia del usuario 
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Experiencia omnicanal; ¿cómo influye en la industria retail? 
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CRM & Colaboración/Informes Especiales

CRM & Contact Center: la era del software
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Colaboración y Comunicaciones Unificadas: valor del nuevo
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CRM & Colaboración/Casos de éxito

Rappi, de Colombia, creció 10 veces con la automatización financiera de Simetrik
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Cementos Progreso de Guatemala mejora la satisfacción de sus colaboradores, con SAP Concur
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CRM & Colaboración/Tutoriales

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CRM & Colaboración /Novedades

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Seguridad Convergente /Informes Especiales

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Seguridad Convergente/Casos de éxito

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