Interaxa Latam, empresa pionera en la implementación de canales de atención omnicanal, estuvo presente en el CX Summit realizado en Colombia. Mary Sol González, Country Manager de la empresa conversó con Prensario TI sobre las innovaciones que estuvieron mostrando en su stand en el evento de BPrO.
Buscando conectar con clientes y aliados la organización, que fue sponsor del Summit, lo considera uno de los eventos más importantes del año. Según menciona la vocera, la estrategia de ventas de que tienen es consultiva, buscando resolver las necesidades y problemas de sus clientes corporativos para mejorar su eficiencia.
Como balance del año, González detalló: ‘es un año que viene con retos interesantes, pero que también viene con muchas herramientas para brindar soluciones bien tecnológicas a nuestros clientes, experiencias orquestradas por inteligencia artificial (IA)’.
‘Queremos presentar a la IA un poco más humanizado y que sea más democratizada para que no se use como un modismo más’, concluyó la líder de Interaxa.