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El chatbot Luzia se convierte en referente en Colombia con su excepcional crecimiento

La inteligencia artificial (IA) ha ganado un lugar sólido en Colombia, y los chatbots están impulsando este avance de manera significativa. Cada vez más empresas reconocen el valor de la IA, especialmente en la mejora de la atención al cliente y la optimización de procesos internos.

Cerca del 90 % de los usuarios a nivel global han dado una valoración positiva a las respuestas que entrega el chatbot.

En este contexto, Luzia, un asistente virtual disponible a través de WhatsApp, ha llegado a Colombia para simplificar la vida de los usuarios mediante la IA. La compañía española liderada por Álvaro Martínez Higes, Javier Andrés y Carlos Pérez ofrece una amplia gama de funciones, desde responder preguntas hasta transcribir audios, traducir textos, proporcionar información meteorológica y generar imágenes, todo a través de un chat. Además, se anuncian próximos lanzamientos de aplicaciones que ampliarán su oferta.

El CEO de Luzia, Álvaro Martínez Higes, expresó su entusiasmo por el impacto que han generado: ‘Desde su inicio, Luzia se ha destacado por ofrecer una experiencia de alta calidad a sus usuarios. Nuestra capacidad para aprovechar múltiples modelos de IA de primer nivel ha sido clave para este éxito. Estamos comprometidos en seguir desarrollando nuevas funciones para satisfacer las necesidades emergentes de nuestros usuarios y continuar brindando un servicio excepcional’.

Luzia se basa en tres principios fundamentales: versatilidad, accesibilidad universal sin necesidad de registro, y un sólido compromiso con la seguridad y la privacidad. Su liderazgo en el mercado es notorio, ya que Colombia es el segundo país con mayor cantidad de usuarios del chatbot, superando los 1,7 millones, y atendiendo más de 10 millones de solicitudes a través de chat y más de 6 millones de solicitudes por audio.

La reciente incursión de Meta en el mercado de los chatbots subraya el crecimiento imparable de este sector. Las cifras proporcionadas por Luzia son un claro indicativo de la creciente adopción de la inteligencia artificial en la vida cotidiana.

En tan solo seis meses, Luzia se ha consolidado como el líder en la cuota de mercado de usuarios activos en plataformas como WhatsApp, demostrando la confianza que los usuarios tienen en la calidad de sus servicios de chat y en las múltiples funcionalidades que ofrece para apoyar sus rutinas diarias.

Álvaro Martínez Higes concluyó: ‘Nuestros esfuerzos están enfocados en mejorar continuamente nuestra identidad. La compañía está evolucionando hacia un concepto único, que sea fácil de usar y que permita a las personas conectarse con los valores de la marca y mantener una conexión emocional con ella’.