Epicor destaca nuevas soluciones de CRM y Analytics para impulsar el crecimiento empresarial en Latinoamérica

 Gracias al nuevo motor de inteligencia artificial de chat GTP, EVA permite una mayor interacción y transaccionalidad de los usuarios con el sistema, lo que resulta en una mayor eficiencia y productividad en las actividades laborales.

Al abordar la oferta de CRM de Epicor, López explicó que está compuesta por una plataforma totalmente orientada a clientes en el sector de fabricación y distribución. Esta solución brinda capacidades comerciales y de mercadeo, permitiendo a las empresas generar mayores ingresos. Además, Epicor CRM ofrece herramientas de escritorio para los agentes y una aplicación móvil que permite captar órdenes en campo y realizar tareas como consultar el inventario de un cliente.

El diferencial que Epicor CRM ofrece frente a otras soluciones del mercado, según López, radica en su diseño específico para empresas que utilizan Epicor Kinetic y se encuentran dentro del sector objetivo de manufactura y distribución. Se destaca su simplicidad de uso combinada con la agilidad y el poder propios de un CRM de clase mundial, adaptado a las necesidades de estas industrias.

Hablando sobre las tendencias de mercado en CRM y Analytics, López subrayó la creciente importancia del análisis de datos dentro de las empresas. El aumento de la cantidad de información obtenida de diversos sistemas ha generado una demanda cada vez mayor de herramientas de inteligencia empresarial y análisis de datos. Estas soluciones permiten organizar, analizar y utilizar los datos de manera eficiente para la toma de decisiones tanto inmediatas como a largo plazo.

Cuando se le preguntó sobre los países de la región donde se ha observado un mayor interés por la adopción de estas soluciones, López mencionó a México y Colombia como los países con mayor movimiento. Destacó que México ha experimentado una mayor demanda debido a la necesidad de manejar grandes volúmenes de información y a la creciente preocupación por la seguridad de los datos, debido al aumento de los ciberataques. También mencionó a Chile, Argentina y Perú como otros países donde se ha notado un interés significativo debido a su nivel de desarrollo tecnológico y la necesidad de controlar y gestionar eficientemente los datos comerciales.