El ERP Summit, la principal cadena regional de eventos sobre ERP y otras aplicaciones de software, ha pasado por Chile con buen balance: unos 20 sponsors y 900 asistentes nutrieron el Mandarin Oriental de Santiago, con claro foco en empresas SMB que buscan sumar mejoras o reemplazar su software de gestión. El gran tema desde ya ha sido Inteligencia Artificial, la IA, cómo introducirla, volverla productiva y funcional a partir de los sistemas ERP.
Luciano Itamar, co-director de ERP Summit: ‘Esta 2da edición en Santiago fue mejor que la primera, con muy buen nivel de usuarios SMB que asistieron con requerimientos concretos. IA, automatización, ciberseguridad, la inminente ley de protección de datos personales, fueron grandes temas. También integración, transformación digital como siempre. La IA a partir de ERP tiene dos eras de aquí en más: la agéntica, que es aplicar IA a fines concretos con agentes. Y el ERP autónomo, controlado por IA. Pero sobre todo, el ERP se afianza como una de las mejores formas de sumar IA en forma productiva’.
Alvaro Fernández, Entel Digital: ‘La IA es el motor, el ERP el combustible, con datos confiables. Sin combustible, el motor no va a ningún lado. La IA con ERP detrás permite: predicción de demanda, cierre financiero asistido, asistentes conversacionales, detección de anomalías, automatización inteligente, inteligencia de clientes’. Ghilherme Silveira Goulart, Skyone: ‘Tecnología adecuada + expertise de negocio + IA, son una combinación muy potente, generan más eficiencia y/o más ganancia seguras. Hay que sinergizar cada parte’.
Laura Arana y Nicolás Amengual, Oracle Netsuite: ‘El ERP hoy debe ser flexible, escalable y con facilidad de integración a lo que tenga el usuario. Al core se agregan los Add Ons y los desarrollos de terceros, para una plataforma con transformación digital y adopción continua. Con todo esto bien, la IA arriba hace la diferencia’. Jaime Sepúlveda, Skualo ERP: ‘Las empresas deben tener su info ordenada con ERP para poder sumar bien IA. Si no lo tienen, y todo está poco integrado, lo que logra la IA es que los desastres ocurran más rápido’.
¿Qué dicen los usuarios ERP? Esteban Leal, SQM (minera/agro): ‘Usamos un ERP world class que no tiene IA. Entonces asistimos para ver opciones de mejorar, automatizar nuestra arquitectura de software con ayuda de IA. Y tal vez, si hay algo integral muy bueno, reemplazar’. Claudia Venegas, IMED (salud): ‘Buscamos soluciones de intercomunicación de datos en RRHH y de respaldo de la data. Nos especializamos en tramitación de licencias médicas integradas. Por eso…’. Raquel Monje, Congregación de los Hermanos Maristas (Educación): ‘Buscamos ERPs que incluyan módulos de educación para rendir costos ante los subsidios del estado. Los grandes no los tienen, por eso buscamos en ERPs medianos y locales’.
Alejandro Olguín, Equans (servicios para utilities): ‘Buscamos sumar a nuestro ERP SAP, soluciones IA como vimos Mind de Wevy, plataforma IA conversacional para operar por comandos de voz. Fue productivo venir’. Juan de Dios Frias, Unidad (finanzas): ‘Estamos creciendo y buscamos tener nuestro primer ERP. Lo primero es empaparnos de sus tips y tendencias’. Carlos González, R Minería: ‘Seleccionamos ERPs para mineras en Chile y Perú. En nuestro vertical se apunta a lo más cotizado, pero no siempre es esto lo que sirve. Por eso estamos mirando ERPs independientes’.
Nathaly Leiva, Netline (telecomunicaciones): ‘Busco soluciones ERP que potencien la automatización’. Gustavo Gatica, Universidad Andrés Bello: ‘Vinimos a conocer de IA, para implementar y enseñar’. Sergio Acuña, Universidad Diego Portales: ‘Buscamos que ERP + IA genere soluciones nuevas para problemáticas específicas, pero sin salirse del ERP’. Roxana Meza, Full Conectados (RRHH): ‘Nos interesó el tema de la nueva ley de Protección de datos personales, y cómo tratarlo desde RRHH en ERP’.
ASEM Biobio es una asociación de 250 pymes de la ciudad de Concepción. Asistió con varias de sus empresas: Marcela Cuevas, VP: ‘Las pequeñas empresas crecemos apagando incendios. La receta siempre es anticiparse a las cosas. Aquí seleccionamos soluciones y las hacemos circular a nuestros miembros’. Marcela Vergara, Termografía Chile: ‘Busco las tres B: bueno, bonito y barato’. Romina Canizzo, Labora: ‘Nos alegra que en el summit haya opciones simples para pymes pequeñas con una base y luego que se puedan integrar flexible soluciones encima’.
Entel Digital fue el main sponsor, con stand de diseño elaborado que sobresalía del resto. También estuvieron con stand Skyone, Oracle Netsuite, Deel, VKSur, Sable, ManageEngine, Sable, Sonda/Fin 700, Mekano, Tekiio, Wevy, Skualo ERP, GoSocket, DataWalt, Exxis, Buk, Void/Faronics, Puente OS, Konos y Cosmo.
Nicolás Smirnoff, desde Santiago de Chile