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Futuro prometedor para la IA en Colombia

En los últimos años, Colombia ha experimentado un crecimiento notable en la inversión en Inteligencia Artificial (IA), marcando un paso crucial en su transformación digital. Esta tendencia es impulsada por iniciativas gubernamentales y privadas que buscan posicionar a Colombia como líder en la adopción de tecnologías avanzadas en América Latina. Según el índice de IA en la región, Chile ocupó el primer lugar en 2023 con una puntuación de 73.21, destacando la competencia regional.

Se proyecta un crecimiento del mercado de IA en Colombia del 28.37% anual entre 2024 y 2030, alcanzando $2,979.00 millones.

Empresas Innovadoras y el Rol Crucial de Yalo

En este contexto de crecimiento, empresas como Yalo están desempeñando un papel fundamental en el desarrollo organizacional del país. Especialmente en el sector de consumo masivo, la inteligencia conversacional de Yalo ofrece beneficios significativos. Andrés Stella, Jefe de CPG en Yalo, afirma que su tecnología ‘imita las conversaciones cara a cara en las respuestas automatizadas, comprendiendo el contexto, prediciendo necesidades y emulando una conversación en tiempo real entre humanos’. Añade que la inteligencia conversacional de Yalo, al comunicarse con la persona adecuada en el momento preciso y con mensajes personalizados, tiene la capacidad extraordinaria de impulsar comportamientos deseados.

Estrategias Gubernamentales y Proyecciones de Inversión en IA

El Gobierno Nacional de Colombia ha lanzado la ambiciosa estrategia Colombia PotencIA Digital, destinada a fortalecer y acelerar los ecosistemas de innovación y la transformación digital en todo el país. Con una inversión prevista de dos billones de pesos hasta 2026, esta iniciativa busca cerrar brechas tecnológicas y desarrollar habilidades digitales en la población.

Para 2027, se espera que las principales empresas de América Latina dediquen más del 25% de su presupuesto en TI a iniciativas de IA, impulsando la innovación en productos y procesos. Además, se proyecta que el 40% de las empresas líderes en la región aprovecharán la analítica avanzada y la IA generativa para permitir a los clientes crear sus propias experiencias. En Colombia, se anticipa un crecimiento anual del 28.37% en IA entre 2024 y 2030, con un mercado que alcanzará los $2,979.00 millones en 2030.

Tres Claves de la Revolución de la Inteligencia Conversacional

Stella destaca tres elementos esenciales que posicionan a la inteligencia conversacional como una revolución en la comunicación empresarial:

  1. Economías ‘Messaging First’: El uso de aplicaciones de mensajería, liderado por WhatsApp en Colombia, se ha convertido en la norma para la comunicación diaria. Las economías ‘messaging first’ priorizan la interacción a través de estas plataformas, creando una experiencia más directa y personalizada para los usuarios.
  2. Personalización de la Inteligencia Conversacional: La integración de la IA conversacional en las aplicaciones de mensajería permite interacciones más humanas y personalizadas. Los agentes inteligentes comprenden el contexto de las conversaciones y ofrecen recomendaciones de productos o servicios adaptados a las necesidades específicas de los usuarios, mejorando la satisfacción del cliente y fortaleciendo la relación empresa-consumidor.
  3. Conversaciones con Propósito: Más allá de la transacción comercial, estas interacciones buscan crear un valor significativo para el cliente. Las empresas utilizan la inteligencia conversacional para entablar diálogos que no solo resuelven problemas, sino que también educan, inspiran y construyen una relación más profunda con los clientes, diferenciándose en un mercado competitivo y fidelizando a sus consumidores.

El Futuro Prometedor de la IA en Colombia

La apuesta de Colombia por la IA no solo busca mejorar la competitividad del país en el ámbito global, sino también garantizar que todos los colombianos se beneficien de los avances tecnológicos. Con un ecosistema de innovación en expansión y un mercado en constante crecimiento, el futuro de la inteligencia conversacional en Colombia se presenta lleno de oportunidades y promesas.