Disponible en la plataforma Espacio Giga, esta tecnología pone al alcance de los usuarios soluciones rápidas, cómodas y totalmente personalizadas, desde cualquier dispositivo.
Carlos Granzotto, Gerente General de Gigared, explicó cómo Atenea transforma la experiencia de los clientes. La principal ventaja de este asistente virtual es que, con solo escribirle, los usuarios pueden gestionar todo lo que normalmente harían de forma presencial. Desde consultar su factura hasta activar nuevos servicios o resolver dudas, todo sin tener que esperar en una fila o desplazarse a una sucursal.
Desde Gigared además, resaltan que Atenea está disponible las 24/7, para hacerle la vida más simple a los usuarios.
Atención personalizada al instante
A diferencia de un chat bot tradicional, Atenea aprende de cada interacción, adaptándose a las necesidades individuales de los clientes. Esto permite ofrecer respuestas más rápidas y relevantes, garantizando una experiencia mucho más fluida y eficiente. ‘Ya no es necesario llamar a una línea de atención o esperar una respuesta por correo electrónico. Atenea está disponible en el momento exacto en que el cliente la necesita’, destacó Granzotto.
A través de la integración de esta tecnología, se busca es que los clientes tengan total control sobre sus gestiones, sin complicaciones. ‘Desde la comodidad de su teléfono, podrán hacer todo lo que necesiten, ya sea en casa, en el trabajo o donde sea que se encuentren. Este tipo de solución hace que nuestros usuarios no pierdan tiempo y puedan resolver cualquier situación de manera ágil y autónoma,’ agregó el CEO.
Tecnología de vanguardia al alcance de todos
El uso de Atenea es intuitivo y fácil de acceder, garantizando que cualquier usuario pueda aprovecharla sin necesidad de conocimientos técnicos. Con esta implementación, Gigared da un paso más hacia la digitalización de sus procesos, buscando siempre una forma más simple y rápida de conectar a sus usuarios con el servicio que necesitan.
Con Atenea, Gigared refuerza su compromiso de poner a sus usuarios al centro, brindándoles soluciones fáciles y rápidas para disfrutar de una experiencia de telecomunicaciones más ágil y sin barreras.