GrupoCESA revoluciona la omnicanalidad y telefonía corporativa
GrupoCESA relanza su propuesta de soluciones de omnicanalidad y telefonía corporativa, respondiendo al desafío de satisfacer las demandas de los consumidores en un entorno social en constante evolución y creciente digitalización. Conscientes de la importancia de una comunicación ágil y efectiva para brindar una experiencia positiva de marca, la compañía se posiciona como un aliado estratégico en el desarrollo de experiencias fluidas y sin fricciones.
En la actualidad, las plataformas de omnicanalidad se convierten en herramientas clave para consolidar todos los puntos de contacto en una sola experiencia. GrupoCESA, especializado en el diseño de estrategias de CX efectivas, integra la tecnología necesaria para añadir valor a los procesos de comunicación de sus clientes.
A través de la co-creación con las marcas, comprendiendo sus necesidades y posibilidades, GrupoCESA diseña la arquitectura más adecuada para su implementación y evolución iterativa. La compañía no solo ofrece plataformas de omnicanalidad, chatbots personalizados y telefonía IP en la nube, sino que también proporciona un enfoque integral que incluye diagnósticos y soluciones a medida, acompañando a las marcas en su transformación real.
GrupoCESA se destaca por su capacidad de incorporar el servicio al cliente y la comunicación con los consumidores como parte fundamental de la estrategia de negocio. Con un enfoque cercano, práctico y auténtico, la compañía fomenta la sinergia entre las operaciones rentables y las organizaciones proactivas y motivadas.
Sobre Grupo CESA
Ayudamos a optimizar la relación con tus clientes a través de soluciones basadas en la omnicanalidad, chatbots, telefonía IP y Call Center Cloud.
Plataforma omnicanal: Conversa con tus clientes en su canal favorito unificando todos los mensajes en una misma pantalla. Más de 10 canales de comunicación y más de 10 integraciones con plataformas de e-commerce y CRM.
Chatbots: Optimiza la experiencia de atención a tus clientes y la carga de tus agentes diseñando asistentes virtuales desde una interfaz muy fácil de usar, intuitiva y súper potente.
Telefonía IP en la nube: Implementamos soluciones de centrales telefónicas en la nube que permiten conectar de manera eficiente a todos los internos tanto en tus oficinas como remotos (home office) y móviles (app).
Contact Center: Gestiona, monitorea y automatiza la gestión de tu Contact Center de forma unificada y verdaderamente omnicanal. La solución ideal para equipos con más de 10 operadores.
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