Impegno, joyería especializada en anillos de compromiso y reparaciones en Costa Rica, avanzó en la digitalización de su operación con la implementación de Odoo Enterprise de la mano de Triias. El proyecto, desarrollado durante dos meses, permitió centralizar procesos que hasta entonces dependían de registros físicos, seguimiento verbal y controles separados entre sus tres sucursales.
El crecimiento del negocio había generado nuevos desafíos operativos. La gestión de inventario se realizaba de manera fragmentada, mientras que el seguimiento de las piezas en elaboración o reparación requería coordinación manual con el taller. A esto se sumaba el uso de boletas físicas y la necesidad de mejorar la comunicación con los clientes sobre el estado de sus pedidos.
La implementación de Odoo ERP permitió abordar estos puntos mediante una plataforma integrada. Uno de los principales cambios fue la centralización del inventario, con información disponible en tiempo real entre las diferentes sucursales. De esta manera, Impegno puede gestionar modelos, piedras, metales y tallas desde un sistema unificado.
Otro eje de la transformación fue el control de órdenes. El sistema permite gestionar el ciclo completo de cada pedido, desde su creación hasta la entrega, aportando mayor trazabilidad a los trabajos realizados en el taller y a las reparaciones.
La automatización también alcanzó el proceso de compras. A partir de la confirmación de un pedido, Odoo puede detectar faltantes de inventario y generar las correspondientes órdenes de compra, reduciendo tareas manuales y facilitando la reposición de productos y materiales.
En paralelo, Impegno digitalizó sus procesos de facturación y pagos. La información financiera quedó centralizada y disponible desde las distintas sucursales, reemplazando el esquema basado en boletas físicas y facilitando el acceso a reportes para el seguimiento de la operación y los cierres mensuales.
Según Maricela Jiménez, Gerente General de Impegno S.A., la implementación representó un paso importante para la profesionalización de la compañía. La ejecutiva destacó especialmente el mayor control sobre los inventarios, la visibilidad de la operación y la posibilidad de acceder con mayor rapidez a información para la gestión.
Con cinco usuarios y una operación distribuida en varias sucursales, Impegno incorporó así una plataforma que conecta ventas, inventario, compras, facturación y seguimiento de órdenes. El proyecto muestra cómo la automatización de procesos también puede aplicarse a negocios especializados y de carácter artesanal, manteniendo la atención personalizada mientras se mejora la trazabilidad y disponibilidad de la información.